Xin chúc mừng ông và Alma Resort về giải thưởng danh giá lần này. Là một resort thành lập chưa lâu, theo ông lý do gì để Alma Resort sớm được bạn đọc của Travel + Leisure vinh danh là khu nghỉ dưỡng số 1 Đông Nam Á?
Chúng tôi thực sự vinh dự và vui mừng khi nhận được giải thưởng lớn này từ Travel + Leisure, sự công nhận này giống như giành được giải Oscar - có thể chỉ đến duy nhất một lần trong sự nghiệp của một người làm ngành khách sạn.
Tôi tin rằng các yếu tố chính đã góp phần vào sự thăng hạng nhanh chóng này là:
- Chủ sở hữu hiểu và tạo điều kiện cho chúng tôi xây dựng một đội ngũ quản lý mạnh ngay ban đầu, chúng tôi đã tuyển dụng và giữ chân những nhân tài hàng đầu ở tất cả các bộ phận.
- Quy mô rộng lớn 30ha trên bãi biển tuyệt đẹp tạo tiền đề cho một loạt các tiện nghi và trải nghiệm vô cùng phong phú - 12 hồ bơi, 14 nhà hàng, công viên nước, rạp chiếu phim v.v. giữ cho khách hàng luôn bận rộn trong suốt thời gian lưu trú.
- Chúng tôi đã nỗ lực để cung cấp các tiện nghi sang trọng đạt chuẩn quốc tế đồng thời kết nối khách hàng với bản sắc truyền thống và ẩm thực địa phương.
- Quan trọng nhất là chúng tôi đã xây dựng được đội ngũ nhân viên thấm nhuần văn hóa phục vụ, thể hiện các giá trị cốt lõi sự quan tâm, tôn trọng, trung thực, trách nhiệm và đam mê.
- Cuối cùng là khả năng thích ứng nhanh và ý chí kiên cường bền bỉ, giúp chúng tôi vượt qua những thời điểm khó khăn như đại dịch và luôn thích ứng với những thay đổi của thị trường cũng như thị hiếu khách hàng.
Ông Herbert Laubichler-Pichler - giám đốc điều hành của Alma Resort
Ngoài giải thưởng này thì trước đây Alma Resort có từng đạt những thành tựu nào khác?
Ngoài việc được vinh danh là khu nghỉ dưỡng số 1 ở Đông Nam Á, số 2 ở châu Á và số 9 trên thế giới bởi Travel + Leisure năm 2024, chúng tôi tự hào khi danh tiếng của Alma Resort được ghi nhận như một điểm đến tuyệt vời dành cho gia đình:
- Hồ bơi của chúng tôi được xếp hạng thứ 5 tại Việt Nam trong giải thưởng Luxury Awards Asia Pacific 2024 bởi tạp chí Travel + Leisure Southeast Asia, Hong Kong & Macau năm 2024.
- Holidays with Kids vinh danh chúng tôi là Khu nghỉ dưỡng Gia đình Tốt nhất tại Việt Nam 2 năm liên tiếp 2023-2024, và xếp hạng thứ 3 thế giới vào năm 2021.
- Luxury Lifestyle Awards vinh danh Alma Resort là Khu nghỉ dưỡng Gia đình Sang trọng Tốt nhất tại Việt Nam vào năm 2021 và 2024.
Bên cạnh giải khu nghỉ dưỡng số 1 Đông Nam Á cho Alma Resort thì bản thân ông cũng được vinh danh "Vietnam’s Best General Manager", điều này mang một ý nghĩa như thế nào với Alma và với bản thân ông?
Được vinh danh là "Tổng Quản lý Tốt nhất Việt Nam" tại Luxury Awards Asia Pacific 2024 của Travel + Leisure là một vinh dự to lớn, có ý nghĩa quan trọng đối tối và tất cả nhân viên tại Alma. Sự công nhận này là phần thưởng cho những nỗ lực làm việc chăm chỉ và cống hiến của tất cả chúng tôi. Nó thúc đẩy tôi phá bỏ ranh giới, tiếp tục học hỏi và thích ứng trong ngành công nghiệp năng động này. Giải thưởng này cũng truyền động lực cho tất cả chúng tôi tại Alma để duy trì văn hóa cải tiến liên tục và tiếp tục nỗ lực cung cấp những trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng.
Nhưng điều có ý nghĩa nhất với tôi là nhìn thấy sự phát triển của đội ngũ của mình. Trong nhiều năm qua, tôi đã có vinh dự được hướng dẫn nhiều chuyên gia khách sạn trẻ Việt Nam, và việc chứng kiến họ phát triển trong sự nghiệp mang lại cho tôi sự hài lòng vô cùng.
Trong tương lai, Alma Resort sẽ có những sự kiện, những hoạt động hay kế hoạch gì để thu hút ngày càng nhiều du khách?
Alma Resort liên tục đổi mới và tôi rất hào hứng khi chia sẻ các kế hoạch tương lai tại Alma Resort để thu hút ngày càng nhiều khách du lịch trong nước và quốc tế.
Trước hết, chúng tôi tiếp tục mở rộng các tour trải nghiệm văn hóa độc đáo. Tour "Khám phá Văn hóa và Ẩm thực" là một thành công lớn. Du khách thực sự ấn tượng khi được tham gia các lớp học nấu ăn kết hợp đi chợ, tham quan vườn xoài và tham quan đền chùa địa phương. Chúng tôi đang hợp tác với các nghệ nhân và nghệ sĩ địa phương để tạo ra các buổi giao lưu, biểu diễn và tour du lịch chân thực nhằm mang lại cho khách một kết nối sâu sắc hơn với văn hóa nơi đây.
Alma Resort liên tục đổi mới để thu hút ngày càng nhiều khách du lịch trong nước và quốc tế
Chúng tôi chuẩn bị ra mắt trang trại động vật nhỏ, sẽ là một điểm thu hút lớn các gia đình; giúp trẻ em và người lớn học hỏi về động vật và nâng cao nhận thức về môi trường. Về mặt sức khỏe, chúng tôi không ngừng nâng cao các dịch vụ, phát triển một chương trình sức khỏe toàn diện bao gồm các buổi thiền, hội thảo dinh dưỡng, chương trình thể dục cá nhân và các phương pháp chữa lành khác.
Tính bền vững vẫn là trọng tâm chính của chúng tôi. Chúng tôi đang triển khai dự án năng lượng mặt trời tham vọng nhất Việt Nam cho một khu nghỉ dưỡng. Chúng tôi cũng liên tục nâng tầm các dịch vụ ẩm thực của mình, chào đón một số đầu bếp nước ngoài mới để phục vụ đa dạng khẩu vị tại Alma.
Cuối cùng, chúng tôi đang đầu tư vào công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Một ứng dụng mới cho phép khách hàng dễ dàng đặt các hoạt động, đặt chỗ nhà hàng và tìm hiểu về các điểm tham quan địa phương. Những kế hoạch này phản ánh cam kết của chúng tôi với việc liên tục đổi mới và cải thiện các dịch vụ. Chúng tôi tin rằng Alma sẽ không chỉ thu hút nhiều khách du lịch hơn mà còn đảm bảo rằng mỗi lần đến Alma Resort đều có những trải nghiệm mới và thú vị.
Hồ bơi được xếp hạng thứ 5 tại Việt Nam trong giải thưởng Luxury Awards Asia Pacific 2024
