Những năm gần đây, thành phố Đà Nẵng đã không ngừng nỗ lực để khẳng định vị thế là một điểm đến du lịch hàng đầu Việt Nam và khu vực. Bên cạnh những công trình kiến trúc hiện đại và vẻ đẹp thiên nhiên vốn có, thành phố này còn gây ấn tượng bởi những sáng kiến độc đáo nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách. Một trong những đột phá gần đây nhất chính là việc trang bị công nghệ thuyết minh đa ngôn ngữ cho những chiếc xích lô truyền thống, biến phương tiện di sản này thành một "hướng dẫn viên" thông minh và hiện đại.
Đà Nẵng đã chính thức triển khai tour du lịch bằng xích lô có tích hợp thiết bị thuyết minh tự động Auto Guide, một sáng kiến đầy táo bạo do Trung tâm Xúc tiến du lịch (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng) thực hiện. Ý tưởng này được thử nghiệm từ ngày 15/8/2025 và ngay lập tức nhận được những phản hồi tích cực từ du khách. Thay vì chỉ đơn thuần ngồi trên xe ngắm phố, giờ đây, du khách đặc biệt là người nước ngoài sẽ được trang bị một thiết bị thông minh cùng tai nghe riêng, mang đến một trải nghiệm hoàn toàn mới lạ.
Thiết bị Auto Guide hoạt động dựa trên công nghệ định vị GPS. Khi chiếc xích lô đi ngang qua một điểm tham quan, thiết bị sẽ tự động kích hoạt phần thuyết minh, cung cấp những câu chuyện lịch sử, văn hóa và giới thiệu chi tiết về nơi mà du khách đang có mặt trên thời gian thực. Điều này cho phép du khách lắng nghe những thông tin sống động về các địa danh nổi tiếng như Cầu Rồng, công viên APEC, Cầu Sông Hàn, chợ Hàn, bảo tàng Đà Nẵng và nhà thờ Chánh Tòa, tất cả đều được kể một cách sống động như có một hướng dẫn viên chuyên nghiệp đi cùng.
Đà Nẵng vận hành Auto Guide - thiết bị thuyết minh tự động bằng AI, giúp du khách đi xích lô vừa ngắm cảnh vừa nghe giới thiệu sống động về các điểm tham quan.
Một trong những điểm đột phá nhất của dự án này là việc tích hợp đến 15 ngôn ngữ khác nhau, bao gồm Tiếng Việt, Anh, Trung, Hàn, Nhật, v.v. Điều này giúp xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, cho phép du khách từ nhiều quốc gia khác nhau đều có thể hiểu và tận hưởng trọn vẹn vẻ đẹp của Đà Nẵng. Thêm vào đó, ứng dụng còn tích hợp một AI Chatbot, cho phép du khách tương tác và tìm hiểu sâu hơn về các điểm đến mà họ quan tâm. Một vị khách Hàn Quốc sau khi trải nghiệm tour xích lô dọc bờ sông Hàn đã bày tỏ sự thích thú khi được ngồi trên một phương tiện thân thiện với môi trường và được nghe thuyết minh bằng tiếng mẹ đẻ, coi đây là một trải nghiệm vô cùng thú vị.
Theo đó, khi đặt tour xích lô, mỗi du khách được trang bị thiết bị Auto Guide hỗ trợ hơn 15 ngôn ngữ (Việt, Anh, Hàn, Trung, Nhật…), kèm tai nghe riêng trong suốt hành trình.
Để dự án này thành công, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng đã thực hiện một quy trình chuẩn hóa và đào tạo nghiêm ngặt. 83 chiếc xích lô trong đội du lịch của thành phố, vốn được thành lập từ năm 2003, đã được tuyển chọn để tham gia vào dự án. Toàn bộ các xe đều được thiết kế đồng nhất về màu sắc và kiểu dáng, với khung sườn bằng inox, ghế ngồi có nệm và mái che, tạo nên một hình ảnh chuyên nghiệp và dễ nhận diện.
Bên cạnh việc nâng cấp phương tiện, yếu tố con người cũng được đặc biệt chú trọng. 83 tài xế xích lô đã phải trải qua các đợt tập huấn kỹ lưỡng. Họ không chỉ được hướng dẫn cách sử dụng thiết bị công nghệ mà còn được kiểm tra sức khỏe định kỳ, đào tạo các kỹ năng mềm, am hiểu luật giao thông, biết một số vốn ngoại ngữ cơ bản và có kiến thức sâu rộng về các điểm tham quan trên địa bàn thành phố. Điều này đảm bảo rằng mỗi chuyến đi không chỉ là một hành trình khám phá mà còn là một trải nghiệm an toàn, chuyên nghiệp và thân thiện.
Nhờ công nghệ định vị GPS, thiết bị sẽ tự động kích hoạt phần thuyết minh mỗi khi xe đi ngang qua các điểm nổi bật như công viên APEC, cầu Rồng, sông Hàn, cầu Sông Hàn, chợ Hàn, bảo tàng Đà Nẵng và nhà thờ Chánh Tòa
Kể từ khi ra mắt, dự án đã nhận được phản hồi tích cực và số lượng khách đặt xích lô kèm thuyết minh công nghệ đã tăng lên đáng kể. Điều này cho thấy sự đón nhận mạnh mẽ của thị trường du lịch đối với những sáng kiến kết hợp giữa yếu tố truyền thống và hiện đại.
Ngoài ra, ứng dụng còn tích hợp AI Chatbot để khách có thể tương tác, tìm hiểu sâu hơn về các điểm đến.
Để khuyến khích du khách trải nghiệm dịch vụ mới này, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng đã quyết định miễn phí sử dụng Auto Guide đến hết tháng 9/2025. Sau thời gian này, du khách sẽ phải trả một khoản phí nhỏ khoảng 50.000 đồng/xe cho dịch vụ thuyết minh, ngoài cước phí cuốc xe thông thường. Mức phí này được xem là hợp lý so với những giá trị và tiện ích mà công nghệ mang lại.
Việc tích hợp công nghệ vào phương tiện truyền thống như xích lô không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của du khách mà còn góp phần bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa. Nó chứng minh rằng những di sản của quá khứ hoàn toàn có thể tồn tại và phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh công nghệ số, miễn là chúng ta biết cách sáng tạo và ứng dụng một cách hợp lý. Sáng kiến này của Đà Nẵng được kỳ vọng sẽ trở thành một mô hình kiểu mẫu, mở đường cho những sự kết hợp độc đáo tương tự trong ngành du lịch Việt Nam.
