VI
EN
Hành trình du xuân Trung Đông vốn dĩ là một giấc mơ xa hoa với những tòa nhà chọc trời và sa mạc vàng óng, nhưng sự cố bất ngờ từ ngày 28/2 đã biến kỳ nghỉ thành một thử thách lòng kiên nhẫn. Khi không phận khu vực bị thắt chặt do các diễn biến chiến sự phức tạp, Dubai, trạm trung chuyển sầm uất nhất thế giới, hay Jordan… bỗng chốc trở thành "điểm dừng chân bất đắc dĩ" của hàng trăm du khách Việt.
Khi không phận khu vực bị thắt chặt bởi diễn biến chiến sự, Dubai hay Jordan bất ngờ trở thành “điểm dừng chân bất đắc dĩ” của hàng trăm du khách Việt
Những ngày thấp thỏm ở Dubai
Giữa bối cảnh các hãng hàng không liên tục hủy chuyến hoặc thay đổi lộ trình để đảm bảo an toàn, tâm lý hoang mang là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, thay vì sự hỗn loạn, đoàn du khách Việt vẫn thể hiện tinh thần lạc quan.
Travel blogger Lý Thành Cơ, một trong số du khách mắc kẹt tại Jordan, thở phào khi về tới Việt Nam. Chia sẻ với Travellive, Thành Cơ cho biết anh đã trải qua những trải nghiệm "có một không hai" tại sa mạc Wadi Rum.
Travel blogger Lý Thành Cơ, một trong số du khách mắc kẹt tại Jordan, thở phào khi về tới Việt Nam
“Đây không phải lần đầu mình đi du lịch, nhưng là lần đầu tiên cảm nhận rõ rệt thế nào là biến động địa chính trị tác động trực tiếp đến hành trình cá nhân. Mình nhận được thông tin chuyến bay tại Dubai bị hoãn liên tục. Cảm giác lúc đó khá mông lung vì tin tức về chiến sự tràn ngập trên mạng xã hội”, nam travel blogger nói.
Anh Hoàng Minh (32 tuổi, TP.HCM), một du khách sang Dubai kết hợp du lịch và khảo sát thị trường, cho biết anh rơi vào tình huống bị dời chuyến bay hai lần liên tiếp.
Theo anh Minh, việc đi lẻ khiến anh phải tự xử lý toàn bộ thủ tục đổi vé, làm việc trực tiếp với hãng bay và khách sạn. “Khách sạn hỗ trợ gia hạn phòng nhưng chi phí phát sinh là điều mình phải tính. Tâm lý cũng bị ảnh hưởng vì liên tục theo dõi tin tức chiến sự và lịch bay. Mỗi lần điện thoại báo email từ hãng hàng không là lại hồi hộp mở ra xem có thay đổi gì không”, anh nói.
Khác với các đoàn khách đi theo tour có doanh nghiệp đứng ra điều phối, những người đi tự túc phải chủ động cập nhật thông tin từ nhiều nguồn. Anh Minh cho biết anh tham gia một nhóm cộng đồng người Việt tại UAE để trao đổi tình hình, chia sẻ kinh nghiệm đổi vé và thông tin các chặng bay còn khai thác.
“Tôi nghĩ điều khiến nhiều người lo không hẳn là Dubai có bất ổn gì, vì ở đây sinh hoạt vẫn bình thường. Cái lo nằm ở bầu trời khu vực, khi chỉ cần một thông báo điều chỉnh là cả hành trình bị đảo lộn”, anh nói thêm.
Trong khi đó, chị Hồng Hạnh (sống tại Abu Dhabi, UAE) cho biết bản thân bắt đầu cảm thấy bất an từ khi nghe nhiều tin tức về việc không phận khu vực bị siết chặt. “Ban ngày mọi thứ vẫn bình thường, nhưng tối đến, mỗi khi nghe tiếng máy bay trên bầu trời là tôi lại giật mình. Trước đây đó là âm thanh quen thuộc ở một thành phố trung chuyển lớn, còn mấy hôm nay tôi nhạy cảm hơn hẳn”, chị nói.
Thông báo khẩn cấp từ chính phủ UAE phần nào khiến chị Hồng Hạnh lo lắng
Theo chị Hạnh, gia đình ở Việt Nam liên tục gọi điện hỏi thăm, cập nhật tin tức. “Ba mẹ cứ hỏi khi nào về, có đổi vé sớm được không. Nghe giọng người nhà lo lắng, mình cũng sốt ruột theo. Tôi chỉ mong sớm ổn định để đặt được chuyến bay về nhà cho yên tâm”, chị chia sẻ.
Dù không chứng kiến bất kỳ xáo trộn trực tiếp nào tại nơi ở, chị Hạnh cho rằng cảm giác “mắc kẹt” đến từ việc không biết chính xác điều gì có thể xảy ra tiếp theo. “Ở một nơi hiện đại như UAE mà vẫn có lúc chỉ mong được về nhà càng sớm càng tốt. Đi xa mới thấy hai chữ ‘an toàn’ quan trọng thế nào”, chị nói thêm.
“Sẽ còn quay lại Dubai, nhưng lúc bình yên hơn”
Trở về sau chuyến đi nhiều biến động, phần lớn du khách cho biết vẫn giữ thiện cảm với Dubai nói riêng và UAE nói chung. Với nhiều người, sự chuyên nghiệp của hệ thống dịch vụ tại đây và cách xử lý tình huống của các bên liên quan là điểm cộng lớn.
Anh Nhật Minh cho rằng sự việc lần này là một bài học về quản trị rủi ro trong ngành công nghiệp không khói. “Du lịch luôn tiềm ẩn yếu tố bất ngờ, đặc biệt khi liên quan đến những khu vực có yếu tố địa chính trị phức tạp. Điều quan trọng là cách doanh nghiệp và du khách ứng xử với tình huống đó”, anh nhận định.
Dubai – điểm đến du lịch nổi bật của Trung Đông với những công trình biểu tượng và trải nghiệm xa hoa
Anh cho biết trong suốt thời gian chờ đợi, phía khách sạn và đối tác địa phương vẫn duy trì dịch vụ ổn định, không xảy ra tình trạng quá tải hay thiếu hụt nhu yếu phẩm.
“Dubai vẫn vận hành như một đô thị toàn cầu đúng nghĩa. Nhưng rõ ràng, khi bầu trời khu vực bị siết lại vì lý do an ninh, ngành hàng không là lĩnh vực chịu tác động đầu tiên”, anh nói.
Trở về Việt Nam chiều 4/3, Lý Thành Cơ mừng rỡ chạy ngay đến nhà mẹ để báo tin. “Mẹ tôi đi chùa, khấn vái trong những ngày tôi kẹt lại Trung Đông. Với tôi, Trung Đông là đất nước nhiều thiên nhiên kỳ vĩ để khám phá. Tôi vẫn muốn quay lại Dubai hoặc Jordan vào một dịp khác, khi mọi thứ bình yên hơn”, Lý Thành Cơ chia sẻ.
Thị trường du lịch Trung Đông dù đang chịu ảnh hưởng bởi biến động địa chính trị, sự kiện này cũng cho thấy khả năng phản ứng nhanh và quản trị rủi ro chuyên nghiệp của các đơn vị lữ hành Việt Nam, hãng hàng không quốc tế giúp du khách vững tâm hơn trong những hành trình khám phá thế giới tương lai.
