The Insiders Forum 2025 tại TP.HCM: Hành trình từ mầm đến gạo của du lịch Việt Nam

Tiếp nối tinh thần đối thoại chuyên sâu từ Hà Nội, The Insiders Forum 2025 tại TP.HCM không chỉ đánh dấu mùa thứ hai của chuỗi hội thảo trong khuôn khổ HOTLIST Travellive Editor’s Pick mà còn mở ra một bức tranh toàn cảnh về cách ngành du lịch - khách sạn Việt Nam đang chuyển mình: chậm hơn, sâu hơn và bền vững hơn, từ những “mầm” giá trị ban đầu đến mùa “gặt” của thành quả dài hạn.

Từ Hà Nội đến TP.HCM: Một hành trình đối thoại xuyên Việt

Sau thành công của The Insiders Forum Hà Nội diễn ra ngày 07/01 với sự tham gia của hơn 300 khách mời đến từ các cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức quốc tế, cộng đồng chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch - khách sạn, The Insiders Forum tiếp tục dừng chân tại TP.HCM như một điểm nối quan trọng trong hành trình xuyên Việt của HOTLIST Travellive Editor’s Pick 2025.

Bài liên quan

Hotlist Travellive Editor’s Pick 2025 trở lại với hành trình từ “mầm đến gạo”

Dấu ấn The Insiders Forum Hà Nội: Cuộc đối thoại chiến lược du lịch Việt giai đoạn mới

Sự kiện tại TP.HCM không chỉ là chặng tiếp theo về mặt địa lý, mà còn là bước chuyển về chiều sâu nội dung. Nếu Hà Nội đặt nền móng tư duy cho chủ đề năm nay - “Hành trình từ mầm đến gạo” thì TP.HCM trở thành không gian để những khung tư duy đó được soi chiếu vào thực tiễn: nơi các xu hướng, mô hình và ý tưởng đang được thử nghiệm, điều chỉnh và bền bỉ theo đuổi để tạo ra giá trị thật cho ngành.

Nhận diện xu hướng và bức tranh thị trường du lịch Việt Nam

Mở đầu hội thảo tại TP.HCM, bà Lê Minh Phượng - Nhà sáng lập và Giám đốc điều hành Travellive Media Group, ông Lê Trương Hiền Hòa - Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM và bà Camellia Đinh - Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành Công ty The Brand Promise - đối tác tổ chức của chuỗi Hội thảo The Insiders Forum đã có những phát biểu định hướng, đặt chương trình trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang bước vào một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ, khi thị trường không chỉ mở rộng về quy mô mà còn thay đổi sâu sắc về cấu trúc và hành vi tiêu dùng.

Phần nội dung đầu tiên của chương trình được dẫn dắt bởi ông Richard Burrage - Nhà sáng lập Cimigo, chuyên gia nghiên cứu thị trường với hơn 35 năm kinh nghiệm, trong đó gần ba thập kỷ làm việc tại Việt Nam. Từ dữ liệu nghiên cứu và quan sát thực tiễn, ông phác họa bức tranh phân bổ khách du lịch giữa các điểm đến đô thị và nông thôn, sự khác biệt về thói quen chi tiêu, ngân sách, tần suất du lịch cũng như các hình thức trải nghiệm phổ biến của từng nhóm khách. Những con số không chỉ phản ánh thị trường đang thay đổi ra sao, mà còn đặt nền tảng cho các câu hỏi chiến lược về cách ngành du lịch Việt Nam cần chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo.

Trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên số: Khi công nghệ và con người cùng tạo giá trị

Những luận điểm đó trở thành nền tảng cho phiên thảo luận “Trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên số”, được điều phối bởi ông Nguyễn Cao Sơn, Chủ tịch Tập đoàn APC. Tham gia phiên thảo luận là đại diện đến từ Trip.com Group, NovaDreams, SODÅ Hospitality Partner và The Outbox Company, mang đến các góc nhìn đa chiều về việc ứng dụng công nghệ, AI và dữ liệu trong thiết kế hành trình khách hàng.

Dù tiếp cận từ các lĩnh vực khác nhau, các diễn giả đều gặp nhau ở một điểm chung: công nghệ chỉ thực sự phát huy giá trị khi đóng vai trò hỗ trợ, còn trải nghiệm cảm xúc và yếu tố con người mới là thứ tạo nên sự gắn kết dài hạn với du khách.

Văn hóa, bản sắc và câu chuyện điểm đến trong cuộc đua khác biệt hóa

Tiếp nối mạch thảo luận về trải nghiệm, hội thảo đi sâu hơn vào yếu tố văn hóa và bản sắc điểm đến thông qua phiên thảo luận về trải nghiệm văn hóa và xây dựng bản sắc, được điều phối bởi bà Nguyễn Trà Giang - Giám đốc Kinh doanh & Quan hệ đối tác chiến lược tại Cision PR Newswire. Phiên trao đổi quy tụ lãnh đạo, đại diện đến từ Tổng cục Du lịch Đài Loan, Grant Thornton Việt Nam và The Pearl Hội An.

Ông Derek Chou - Giám đốc Tổng cục Du lịch Đài Loan tại TP.HCM chia sẻ về các chiến dịch xúc tiến theo mùa, kết hợp KOLs, travel blogger, doanh nghiệp lữ hành và các hoạt động truyền thông cùng Travellive, giúp lượng khách du lịch đến Đài Loan năm 2025 tăng 30%.

Từ thực tiễn vận hành, bà Nguyễn Hải Minh nhấn mạnh rằng bản sắc không thể được “sáng tạo” trong thời gian ngắn, mà cần được nuôi dưỡng thông qua sự thấu hiểu con người, nhịp sống và di sản địa phương, để văn hóa trở thành một phần tự nhiên của trải nghiệm lưu trú.

Ở góc nhìn tư vấn chiến lược, ông Kenneth Atkinson OBE cho rằng bản sắc điểm đến cần được nhìn như một cam kết dài hạn, nơi văn hóa, cộng đồng và hệ sinh thái kinh doanh cùng tham gia tạo dựng giá trị. Những điểm đến thành công, theo ông, là những nơi đủ kiên nhẫn đầu tư vào câu chuyện của chính mình, thay vì sao chép mô hình hay thông điệp từ nơi khác.

MICE và đám cưới điểm đến: Từ tiềm năng đến năng lực thực thi

Phiên thảo luận cuối cùng của chương trình tập trung vào thị trường MICE và đám cưới điểm đến tại Việt Nam, dưới sự điều phối của ông Robert Rankin - Tổng Giám đốc Abercrombie & Kent Vietnam. Tham gia trao đổi có lãnh đạo, đại diện Tập đoàn Marriott International Việt Nam; The Planners; The Brand Promise, HelmsBriscoe và Fairmont Hanoi.

Các diễn giả cùng nhìn nhận Việt Nam là thị trường trẻ, giàu tiềm năng nhờ sự đa dạng cảnh quan và sức sống điểm đến, đặc biệt trong phân khúc đám cưới điểm đến. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, thị trường MICE cần song song cải thiện hạ tầng, công suất, chính sách visa, giá vé máy bay và mức độ liên kết giữa các đơn vị trong cùng hệ sinh thái. Khi các khách sạn, trung tâm hội nghị và đơn vị tổ chức sự kiện chưa có sự phối hợp đủ chặt chẽ, tiềm năng sẽ khó được chuyển hóa thành năng lực thực thi.

Một hành trình còn tiếp diễn

Khép lại The Insiders Forum 2025 tại TP.HCM, những cuộc đối thoại không chỉ dừng ở việc nhận diện xu hướng, mà mở ra cách nhìn dài hạn hơn về sự phát triển của ngành du lịch - khách sạn Việt Nam. Xuyên suốt chương trình, tinh thần “từ Mầm đến Gạo” hiện diện như một lời nhắc rằng phát triển bền vững không đến từ những bước đi vội vàng, mà từ quá trình lắng nghe, tích lũy và đồng hành lâu dài.

Mỗi cuộc trò chuyện, mỗi kết nối được tạo ra hôm nay có thể chỉ là một hạt mầm nhỏ, nhưng chính những hạt mầm ấy sẽ góp phần tạo nên mùa gặt của tương lai - nơi ngành du lịch Việt Nam phát triển không chỉ về quy mô, mà còn về chiều sâu, bản sắc và giá trị thực.

HOTLIST Travellive Editor’s Pick là chương trình thường niên do Travellive Media Group tổ chức nhằm ghi nhận và tôn vinh những thương hiệu, cá nhân và sáng kiến có đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành du lịch - khách sạn Việt Nam. Hành trình năm 2025 khép lại bằng Lễ Vinh danh HOTLIST 2025 vào tối 19/01/2026, như một mùa “gặt” sau chuỗi đối thoại, kết nối và tích lũy kéo dài suốt năm.

PV