VI
EN
Giao thông tại các đại lộ trung tâm của Dubai đã bắt đầu nhộn nhịp trở lại, tiếng động cơ của những chiếc siêu xe hòa lẫn vào nhịp sống hối hả thường nhật. Các nhà hàng sang trọng hàng đầu liên tục sáng đèn, thu hút một lượng lớn thực khách ghé thăm. Nhìn từ bề ngoài, cuộc sống tại trung tâm kinh tế sầm uất bậc nhất Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) dường như đã tìm lại được quỹ đạo bình thường.
Tuy nhiên, đằng sau bức tranh ấy, ngành du lịch vùng Vịnh đang phải đối mặt với một thực tế kém lạc quan hơn nhiều. Niềm tin của du khách quốc tế vẫn chưa thực sự được phục hồi sau những biến động địa chính trị kéo dài.
Mặc dù các cuộc tấn công bằng máy bay không người lái vào lãnh thổ UAE hiện nay chỉ còn xảy ra mang tính chất nhỏ lẻ, cục bộ và các cảnh báo an ninh quy mô lớn từ giai đoạn đầu của cuộc xung đột đã chính thức chấm dứt, áp lực tâm lý vẫn đè nặng lên thị trường.
Trong tháng 5, các trung tâm thương mại sầm uất tại Dubai đã đông đúc các gia đình trong khu vực Trung Đông đến nghỉ lễ Eid al-Adha. Tại thủ đô Abu Dhabi, sân bay Quốc tế Zayed cũng ghi nhận cảnh tượng hành khách chen chúc mua sắm quanh các cửa hàng miễn thuế, trong khi các tiệm làm đẹp cao cấp liên tục đón tiếp tệp khách hàng thượng lưu đến từ Nga tận hưởng kỳ nghỉ dưỡng.
Nhiều người vẫn bày tỏ sự tin tưởng tuyệt đối vào năng lực quản lý của chính quyền sở tại, khẳng định Dubai vẫn là một điểm đến an toàn và cách UAE xử lý khủng hoảng, kiểm soát xung đột là vô cùng đáng tin cậy.
Ngành dịch vụ và lưu trú tại UAE đang phải gánh chịu hệ lụy trực tiếp khi tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn được dự báo có thể sụt giảm mạnh
Bên dưới vẻ hào nhoáng của những tòa nhà chọc trời và các dịch vụ xa xỉ, Dubai đang phải trực diện đối đầu với thử thách lớn nhất trong lịch sử hiện đại: khôi phục hoàn toàn niềm tin của thế giới để hồi sinh ngành công nghiệp cốt lõi. Việc các chính phủ lớn như Mỹ, Canada và Australia vẫn duy trì nghiêm ngặt các cảnh báo du lịch đối với khu vực đã tạo ra một rào cản vô hình nhưng vô cùng kiên cố.
Dù các hãng hàng không quốc tế phần lớn đã kết nối lại các đường bay thương mại, giới chuyên gia đều đồng thuận rằng việc xây dựng lại niềm tin trong lòng công chúng khó khăn và mất thời gian hơn nhiều so với việc tái mở cửa bầu trời. Dubai không hoàn toàn mất khách, nhưng cơ cấu và dòng khách đến đây đã có sự thay đổi rõ rệt về mặt bản chất.
Sự sụt giảm nghiêm trọng này bắt nguồn trực tiếp từ rào cản tâm lý của khách hàng trước những luồng thông tin dày đặc từ truyền thông quốc tế. Những cảnh báo an ninh kéo dài khiến du khách xa xứ e ngại, buộc họ phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đặt chân đến vùng Vịnh.
Bên cạnh đó, nỗi lo sợ về nguy cơ gián đoạn chuyến bay bất ngờ và việc giá vé máy bay leo thang theo biến động của giá dầu thế giới cũng trở thành lực cản lớn đối với các hộ gia đình. Trong thời kỳ kinh tế và chính trị bất ổn, xu hướng hành vi của du khách toàn cầu trở nên nhạy cảm hơn bao giờ hết đối với vấn đề chi phí. Thay vì lựa chọn các kỳ nghỉ xa hoa tại Trung Đông, họ bắt đầu ưu tiên dịch chuyển sang các điểm đến du lịch giá rẻ hoặc những khu vực gần nhà để đảm bảo an toàn tối đa cho ngân sách và bản thân.
Hệ lụy từ cuộc khủng hoảng niềm tin này đã lan rộng toàn diện và để lại những con số biết đi đầy báo động cho toàn ngành. Hội chợ Du lịch Arab (ATM), sự kiện triển lãm thương mại du lịch có quy mô lớn nhất khu vực Trung Đông, đã buộc phải đưa ra quyết định hoãn tổ chức cho đến tận tháng 9.
Theo các báo cáo thống kê chính thức từ Sở Kinh tế và Du lịch Dubai, lượng khách du lịch quốc tế đến tiểu vương quốc này đã ghi nhận mức giảm sâu kể từ thời điểm căng thẳng địa chính trị leo thang.
Đáng chú ý, công ty dịch vụ tài chính uy tín Moody's còn đưa ra dự báo đầy thách thức khi cho rằng tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn tại Dubai có nguy cơ sụt giảm nghiêm trọng từ mức đỉnh 80% xuống chỉ còn vỏn vẹn 10% trong giai đoạn quý II, đặt các doanh nghiệp lưu trú trước nguy cơ đóng băng cục bộ.
Để cứu vãn tình hình và hỗ trợ doanh nghiệp, chính quyền thành phố đã lập tức bãi bỏ 7% phí dịch vụ áp dụng trên hóa đơn nhà hàng, khách sạn
Để cứu vãn thị trường và bảo toàn vị thế điểm đến hàng đầu, chính quyền Dubai đã lập tức triển khai hàng loạt biện pháp kích cầu du lịch vô cùng mạnh mẽ mang tính chất tiền lệ. Thành phố quyết định tạm dừng áp dụng khoản thuế khách sạn hàng đêm đối với toàn bộ các cơ sở lưu trú phân khúc cao cấp, đồng thời bãi bỏ hoàn toàn mức phí thành phố 7% vốn được tính trực tiếp vào hóa đơn của các nhà hàng và khách sạn.
Chưa dừng lại ở đó, các chính sách hoãn thu phí bán hàng và miễn phí hủy bỏ sự kiện cũng được áp dụng triệt để nhằm giảm tải áp lực tối đa cho ban tổ chức. Các doanh nghiệp lữ hành và lưu trú tại địa phương cũng được trao đặc quyền hoãn thanh toán các khoản phí dịch vụ công trong vòng ba tháng, một bước đi chiến lược nhằm tiếp sức cho dòng vốn của doanh nghiệp không bị đứt gãy.
Song song với các chính sách vĩ mô từ chính phủ, một làn sóng giảm giá tour du lịch và dịch vụ lưu trú với quy mô chưa từng có kể từ thời kỳ đại dịch đang càn quét khắp UAE. Những điểm đến sang trọng, vốn nổi tiếng với sự đắt đỏ và kén chọn khách hàng, nay cũng phải gia nhập vào cuộc đua khuyến mãi gay gắt để duy trì lượng khách tối thiểu.
Khách sạn Ritz-Carlton Dubai liên tục chạy các chiến dịch quảng bá cho gói trà chiều theo hình thức "mua một tặng một", trong khi thương hiệu xa xỉ Mandarin Oriental Jumeirah sẵn sàng giảm thẳng 20% chi phí cho những dòng khách lưu trú từ hai đêm trở lên. Thậm chí, khách sạn Marina Byblos còn gây chấn động thị trường khi tung ra gói kỳ nghỉ dưỡng dài hạn trọn gói một tháng với mức giá chỉ từ 3.800 AED (tương đương khoảng 1.035 USD) - một con số thấp đến mức không tưởng tại một trong những thành phố có mức sinh hoạt phí đắt đỏ nhất hành tinh.
Dubai từng chứng minh được năng lực tự cường kiên cường khi liên tục vượt qua cuộc suy thoái tài chính toàn cầu lẫn cuộc khủng hoảng y tế từ đại dịch nhờ vào tiềm lực kinh tế vững mạnh cùng hệ thống hạ tầng dịch vụ đẳng cấp thế giới. Tuy nhiên, cuộc khủng hoảng lần này mang một tính chất hoàn toàn khác biệt khi nó đánh thẳng vào nhận thức an ninh của công chúng, là nền tảng vững chắc nhất kiến tạo nên thương hiệu du lịch Dubai trong suốt nhiều thập kỷ qua.
Cục diện hiện tại cho thấy du khách không hẳn đã mất đi niềm tin hoàn toàn vào năng lực quản trị của UAE, nhưng họ đã triệt để thay đổi hành vi tiêu dùng của mình. Xu hướng đặt phòng sát ngày khởi hành và tâm lý vô cùng thận trọng, nghe ngóng tình hình cho đến khi cục diện khu vực đạt được trạng thái ổn định lâu dài đang là bài toán hóc búa đòi hỏi Dubai phải mất nhiều thời gian và chiến lược bài bản mới có thể tìm ra lời giải.
