Đà Nẵng dạy tiếng Hàn cho tài xế xích lô nhằm nâng cao chất lượng du lịch

Đà Nẵng, thành phố đáng sống ven biển miền Trung, đang không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch để khẳng định vị thế là điểm đến hàng đầu khu vực. Mới đây, Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng vừa mở một lớp đào tạo ngôn ngữ và văn hóa Hàn Quốc đặc biệt dành riêng cho đội ngũ tài xế xích lô du lịch của thành phố. Đây được xem là chiến lược thông minh, đánh thẳng vào thị trường khách quốc tế lớn nhất hiện nay của thành phố: khách Hàn Quốc đến Đà Nẵng.

Bài liên quan

Đầu bếp người Pháp chia sẻ những món ăn ngon tại Đà Nẵng

Xích lô truyền thống ở Đà Nẵng tích hợp thuyết minh 15 thứ tiếng

Trong 11 tháng đầu năm 2025, thống kê cho thấy Đà Nẵng đã đón hơn 2 triệu lượt khách Hàn Quốc, chiếm tỷ lệ ấn tượng trên 28% tổng lượng khách quốc tế, khẳng định vị thế dẫn đầu của thị trường này. Với nhu cầu trải nghiệm đa dạng, thời gian lưu trú ổn định và khả năng chi tiêu tốt, việc chuyên nghiệp hóa đội ngũ tiếp xúc trực tiếp với nhóm du khách này là ưu tiên hàng đầu.

Tour xích lô Đà Nẵng từ lâu đã được xem là một trong những sản phẩm du lịch đặc trưng và mang tính biểu tượng của thành phố. Tour trải nghiệm này không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn là cơ hội để du khách cảm nhận nhịp sống đô thị một cách gần gũi, thân thiện nhất. Hành trình xích lô thường đưa du khách đi qua các địa danh nổi bật như Bảo tàng Điêu khắc Chăm, Công viên APEC, dọc tuyến đường Bạch Đằng thơ mộng ven sông Hàn, chợ Hàn sầm uất và đường Trần Phú. Chi phí cho trải nghiệm này hiện đang ở mức khoảng 200.000 đồng cho 30 phút mỗi khách, là một lựa chọn hợp lý cho du khách muốn tham quan Đà Nẵng với góc nhìn truyền thống.

Đội Xích lô Du lịch Đà Nẵng, được thành lập từ năm 2003 và quản lý chặt chẽ bởi Trung tâm Xúc tiến Du lịch, hiện có 83 thành viên với xe xích lô được thiết kế đồng bộ, đảm bảo các tiêu chí về an toàn, văn minh và không chèo kéo khách. Tuy nhiên, rào cản ngôn ngữ luôn là thách thức lớn nhất đối với nhóm lao động tiếp xúc trực tiếp này.

Lớp dạy tiếng Hàn cho tài xế xích lô được khai giảng từ ngày 7/12 là giải pháp tiên phong nhằm lấp đầy khoảng trống giao tiếp này. Khóa học được thiết kế không chỉ trang bị các kỹ năng giao tiếp cơ bản, mà còn cung cấp kiến thức sâu sắc về văn hóa và tập quán của du khách Hàn Quốc. Điều này đặc biệt quan trọng vì theo nhận xét của các công ty lữ hành, tệp khách Hàn Quốc là nhóm yêu cầu cao và chịu chi. Việc am hiểu văn hóa giúp tài xế xích lô Đà Nẵng phục vụ tinh tế, tránh được những hiểu lầm không đáng có, từ đó cải thiện đáng kể trải nghiệm du khách.

Động thái này đã tạo nên một hình ảnh đẹp và văn minh, khẳng định rằng ngoại ngữ không còn là điều xa vời mà trở thành kỹ năng thiết yếu trong ngành dịch vụ. Sau khi hoàn thành lớp bồi dưỡng, 83 thành viên Đội xích lô du lịch được kỳ vọng sẽ tự tin và giao tiếp tốt hơn, mang lại sự thân thiện và chuyên nghiệp vượt trội.

Bên cạnh việc đào tạo con người, ngành du lịch Đà Nẵng cũng đã mạnh mẽ ứng dụng công nghệ để chuyên nghiệp hóa tour xích lô. Từ tháng 9, thành phố đã vận hành hệ thống thuyết minh tự động (Auto Guide) tích hợp trên xe. Thiết bị này sử dụng định vị GPS để tự động kích hoạt bài thuyết minh qua tai nghe với 15 ngôn ngữ khi xe đi qua các điểm tham quan.

Tuy nhiên, vai trò của người tài xế vẫn không thể thay thế. Dù hệ thống Auto Guide đã cung cấp thông tin bài bản, việc tài xế biết thêm tiếng Hàn cơ bản sẽ là "chìa khóa vàng" để xử lý các tình huống giao tiếp trực tiếp ngoài nội dung thuyết minh có sẵn, tạo sự kết nối cá nhân và giải đáp thắc mắc ngay lập tức cho du khách. Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và kỹ năng ngoại ngữ trực tiếp đã tạo nên một sản phẩm du lịch hoàn hảo.

Để mở rộng khả năng tiếp cận thị trường quốc tế, tour xích lô Đà Nẵng cũng đã được phát triển mạnh mẽ trên các nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến (OTA) hàng đầu thế giới như Klook, GetYourGuide và Kkday.

Theo đại diện Klook, chỉ sau hơn ba tháng triển khai từ tháng 9, nền tảng này đã ghi nhận gần 100 lượt đặt dịch vụ, với phần lớn là khách Hàn Quốc. Điều này cho thấy nhu cầu trải nghiệm truyền thống địa phương kết hợp với sự tiện lợi của đặt dịch vụ trực tuyến là rất lớn. Việc tăng cường quảng bá qua OTA và kết hợp với đội ngũ tài xế có kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ tốt sẽ là đòn bẩy mạnh mẽ, giúp sản phẩm xích lô Đà Nẵng trở thành "must-try tour" không thể thiếu đối với mọi du khách quốc tế khi đến với thành phố này.

Chiến lược này của Đà Nẵng không chỉ đơn thuần là phục vụ một thị trường, mà còn là minh chứng cho định hướng phát triển du lịch bền vững và chất lượng cao. Thông qua việc đầu tư vào nguồn nhân lực và ứng dụng công nghệ, Đà Nẵng đang từng bước xây dựng hình ảnh một điểm đến văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp, sẵn sàng đón đầu dòng chảy du khách quốc tế ngày càng tăng.

Khánh Linh