Kể từ ngày 1/11, tuyến metro số 1 (Bến Thành – Suối Tiên) chính thức bước vào giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ với hai quyết định quan trọng: ngừng bán vé giấy tại nhiều nhà ga và chính thức cho phép hành khách mang xe đạp gấp cá nhân lên tàu. Đây được xem là bước tiến đồng bộ hướng tới xây dựng hệ thống giao thông công cộng hiện đại và thân thiện với môi trường đô thị.
Theo thông báo mới nhất từ Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 TP.HCM (HURC1), hình thức bán vé giấy in mã QR tại quầy đã chính thức dừng tại 5 nhà ga: Thảo Điền, An Phú, Bình Thái, Thủ Đức và Khu Công nghệ cao. Quyết định này nâng tổng số ga không còn bán vé giấy lên 11 trên tổng số 14 ga toàn tuyến.
Việc loại bỏ dần vé giấy là một phần trong chiến lược chuyển đổi số, nhằm tối ưu hóa quy trình bán vé và nâng cao trải nghiệm cho hành khách. Thay vì xếp hàng tại quầy truyền thống, người dân được khuyến khích chuyển sang các phương thức thanh toán không tiền mặt hiện đại.
Trước đó, TP.HCM đã ngưng bán vé giấy có chứa QR tại quầy bán vé ở các ga Nhà hát thành phố, Ba Son, Văn Thánh, Tân Cảng, Phước Long, Rạch Chiếc. Như vậy, hiện 11/14 nhà ga của tuyến metro số 1 đã "chia tay" vé giấy
Hành khách có thể dễ dàng mua vé tại máy bán vé tự động (TVM), kiosk tự động, hoặc thanh toán trực tiếp qua thẻ ngân hàng, ví điện tử và đặc biệt là thông qua ứng dụng chuyên dụng HCMC Metro HURC.
Thay vì mua vé tại quầy như trước nay ở 5 nhà ga này, hành khách có thể mua vé đi tàu bằng các phương thức thanh toán điện tử, không dùng tiền mặt
Đáng lưu ý, HURC1 cũng đưa ra cảnh báo về quy định sử dụng vé: vé lượt (mua tại máy, kiosk, quầy hoặc ứng dụng) chỉ có hiệu lực trong ngày mua. Nếu vé quá thời hạn mà chưa sử dụng, hành khách sẽ không được hoàn lại tiền. Mặc dù khuyến khích tự phục vụ, nhân viên nhà ga vẫn luôn túc trực để hỗ trợ và hướng dẫn hành khách thao tác trên máy bán vé hoặc ứng dụng khi cần thiết.
Những phương thức có thể sử dụng như mua vé tại máy bán vé, kiosk bán vé tự động; thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc qua ứng dụng HCMC Metro HURC
Cùng với việc chuyển đổi hình thức bán vé, từ ngày 1/11, HURC1 cũng chính thức triển khai quy trình đăng ký vé tháng ưu đãi cho đối tượng học sinh – sinh viên theo một quy trình số hóa gồm ba bước. Bước 1, học sinh - sinh viên cần đăng ký đối tượng ưu tiên trên Ứng dụng Công dân số TPHCM. Sau đó, đến một trong các ga quy định (gồm Nhà hát Thành phố, Tân Cảng, Phước Long hoặc Đại học Quốc gia) để nhân viên xác thực thông tin học sinh/sinh viên và liên kết căn cước công dân gắn chip với ứng dụng HCMC Metro HURC.
Sau khi xác thực, hành khách mua vé tháng trên ứng dụng và sử dụng căn cước gắn chip để ra vào cửa soát vé. Trong trường hợp căn cước bị mất hoặc chưa được cấp lại, hành khách vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bằng cách dùng mã QR trên ứng dụng HCMC Metro HURC.
Đặc biệt, nhằm hướng tới mô hình giao thông tích hợp và bền vững, Metro số 1 đã chính thức cho phép hành khách mang xe đạp gấp cá nhân lên tàu sau một thời gian thí điểm. Đây là tin vui cho cộng đồng người yêu thích xe đạp, giúp họ dễ dàng kết hợp phương tiện cá nhân "xanh" này với vận tải công cộng khối lượng lớn.
Công ty cũng hướng dẫn đăng ký vé tháng cho học sinh - sinh viên sử dụng tuyến metro số 1
Tuy nhiên, quy định đi kèm yêu cầu chặt chẽ: xe đạp phải được gấp gọn hoàn toàn trong túi đựng và nghiêm cấm sử dụng trong khu vực nhà ga và trên tàu, nhằm đảm bảo an toàn vận hành và không gian chung cho tất cả hành khách.
Những thay đổi này được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả khai thác, đồng thời hình thành thói quen giao thông văn minh, hiện đại và thân thiện với môi trường tại TP.HCM.
