Khởi nguồn từ một ý tưởng táo bạo
Chỉ sau 12 tháng, Wil’que đã xuất hiện như một cái tên nổi bật trong ngành quản lý khách sạn tại Việt Nam. Tuy nhiên, ít ai biết rằng hành trình ấy không bắt đầu bằng những hợp đồng lớn hay hệ thống vận hành phức tạp mà từ một khát vọng cá nhân: định nghĩa lại cách thức quản trị tài sản lưu trú.
Ông Bernard Seet - Tổng giám đốc Wil’que
Ông Bernard Seet, Tổng giám đốc Wil’que chia sẻ: “Tôi luôn tin rằng ngành dịch vụ lưu trú cần một mô hình quản lý mới, nơi chủ đầu tư có thể rút khỏi vận hành hàng ngày nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả tối ưu”. Chính niềm tin ấy đã trở thành kim chỉ nam cho mô hình “vận hành toàn quyền”, một phương pháp tiếp cận mà Wil’que phát triển dựa trên nhu cầu thực tiễn của thị trường.
Wil’que bắt đầu thử nghiệm mô hình trên chính tài sản của mình với khách sạn Wil’que Cửa Bắc. Chính việc kiểm soát toàn bộ quy trình từ nhân sự, tài chính đến vận hành đã tạo ra một môi trường lý tưởng để thử nghiệm, tinh chỉnh và hoàn thiện hệ thống. Thành công bước đầu đã dẫn đến việc mở rộng sang cơ sở thứ hai – Wil’que Westlake Hotel & Residence, đánh dấu tính khả thi và khả năng nhân rộng của mô hình.
Khách sạn Wil’que Cửa Bắc - Hybrid Hotel đầu tiên tại Hà Nội
Dấu ấn đầu tiên từ thị trường
Năm 2024, Wil’que ghi dấu ấn đầu tiên trên thị trường khi khách sạn Wil’que Cửa Bắc được vinh danh tại Travellive Hotlist 2024 với danh hiệu Best Biz City Hotel (Khách sạn trong thành phố phù hợp dành cho doanh nhân với chuỗi tiện ích linh hoạt và đa dạng).
Khách sạn Wil’que Cửa Bắc đạt danh hiệu Biz City Hotel tại Traveliive Hotlist 2024
Giải thưởng này không chỉ là sự công nhận từ giới chuyên môn mà còn là minh chứng cho hiệu quả mà mô hình quản lý toàn quyền mang lại. Từ khâu tuyển dụng, đào tạo, đến kiểm soát tài chính và nâng cao trải nghiệm khách hàng, toàn bộ quy trình đều được vận hành một cách đồng bộ, dựa trên dữ liệu và tiêu chuẩn hoá.
Bà Nguyễn Thị Quỳnh Hoa - Giám đốc điều hành Wil'que
Điểm đặc biệt ở Wil’que là những người quản lý được trao quyền để trở thành những “CEO tại cơ sở”, có toàn quyền ra quyết định và chịu trách nhiệm trực tiếp về hiệu suất kinh doanh. Chính sự tin tưởng này đã tạo nên một đội ngũ chủ động, linh hoạt và luôn hướng tới kết quả cuối cùng.
Tăng trưởng chọn lọc, ứng dụng công nghệ và đầu tư phát triển con người
Chia sẻ về định hướng tương lai, bà Hoa nhấn mạnh: “Chúng tôi không đặt mục tiêu tăng trưởng bằng mọi giá; thay vào đó, doanh nghiệp hướng đến mở rộng có chiến lược bằng cách lựa chọn kỹ các tài sản phù hợp về mô hình, triết lý và mục tiêu vận hành”.
Đội ngũ nhân sự trẻ, giàu nhiệt huyết tại Wil'que
Trong năm tới, Wil’que sẽ tập trung phát triển dựa trên ba trụ cột:
● Chọn lọc và mở rộng có kiểm soát – Tìm kiếm các bất động sản phù hợp để đảm bảo sự đồng nhất trong cách vận hành.
● Tăng cường ứng dụng công nghệ – Tối ưu hóa quản trị doanh thu và vận hành thông qua hệ thống quản lý hiện đại.
● Phát triển đội ngũ quản lý – Đào tạo và nâng cao năng lực lãnh đạo để đảm bảo mỗi cơ sở là một đơn vị tự chủ và hiệu quả.
Tầm nhìn dài hạn của Wil’que là trở thành đối tác chiến lược lý tưởng cho những chủ đầu tư mong muốn một giải pháp “hands-off”, nghĩa là không cần tham gia trực tiếp vào quá trình vận hành nhưng vẫn đạt hiệu suất kinh doanh bền vững.
Từ một thử nghiệm cá nhân đến dấu ấn đầu tiên trên thị trường, hành trình của Wil’que là minh chứng điển hình cho việc một ý tưởng đúng, khi được triển khai bài bản có thể tạo nên một mô hình hiệu suất cho cả một ngành công nghiệp!
Thông tin liên hệ:
Wil'que - Thương hiệu thuộc chuỗi quản lý của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển AK
● Hotline: (+84) 24 3202 9005
● Địa chỉ văn phòng: R705-2, tầng 7, tòa nhà Daeha Business Center, số 360 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
