Trong kỷ nguyên số, việc đặt vé máy bay qua ứng dụng trực tuyến đã trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu của đa số du khách nhờ sự tiện lợi vượt trội và khả năng săn được các chương trình khuyến mãi, deal hời với giá cực phải chăng. Tuy nhiên, đằng sau sự tiện lợi đó là những rủi ro tiềm ẩn không thể xem nhẹ về an toàn bảo mật thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và những hạn chế nhất định trong quy trình đặt vé, có thể khiến hành khách phải chịu những mất mát không đáng có hay mất tiền oan.
Để đảm bảo một hành trình suôn sẻ, an toàn thông tin tuyệt đối và tránh rơi vào bẫy chi phí ẩn, hành khách cần đặc biệt lưu tâm và áp dụng một số kinh nghiệm "xương máu" sau đây.
Cẩn trọng trong việc bảo mật thông tin cá nhân
An toàn thông tin cá nhân là yếu tố then chốt đầu tiên mà mọi hành khách cần lưu ý khi thực hiện giao dịch trực tuyến. Hiện nay, tình trạng trang web và ứng dụng giả mạo xuất hiện rất nhiều, lợi dụng tâm lý thích săn deal hời của người mua để quảng cáo giá vé rẻ bất chấp, nhằm mục đích đánh cắp thông tin người dùng.
Đặt vé máy bay qua ứng dụng đã trở thành một hình thức được ưu tiên hàng đầu của một số du khách, bởi sự tiện lợi và thỉnh thoảng trên ứng dụng sẽ có chương trình khuyến mãi, giúp hành khách mua vé với giá cực phải chăng
Để phòng tránh rủi ro này, hành khách cần tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc. Luôn kiểm tra tính xác thực của các ứng dụng và website. Chỉ nên tải ứng dụng tại các cửa hàng chính thức như App Store hoặc CH Play (Google Play). Đối với website, hãy kiểm tra kỹ địa chỉ trang web (URL) và đảm bảo có biểu tượng bảo mật (HTTPS) trước khi nhập bất kỳ thông tin cá nhân hoặc thực hiện thanh toán nào. Việc giao dịch thông qua ứng dụng chính thức của các hãng hàng không hoặc các đại lý có uy tín lâu năm sẽ giảm thiểu đáng kể nguy cơ lừa đảo.
Tuy tiện lợi nhưng đâu đó vẫn ẩn chứa nhiều nguy cơ về an toàn bảo mật thông tin và những hạn chế nhất định, khiến cho nhiều hành khách phải lo lắng
Để bảo đảm an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng, hành khách nên thực hiện mọi giao dịch trên các thiết bị điện tử cá nhân như điện thoại, laptop hoặc tablet. Tuyệt đối tránh sử dụng các thiết bị công cộng(như máy tính tại quán cà phê, thư viện) để đặt vé máy bay hoặc thanh toán.
Du khách cần cẩn trọng không để lộ thông tin cá nhân của mình
Trong quá trình đặt vé và thanh toán, hãy luôn cảnh giác với các hình thức lừa đảo tinh vi. Tuyệt đối không chia sẻ mã OTP (mật khẩu dùng một lần) cho bất kỳ ai. Đồng thời, cảnh giác cao độ với các hình thức lừa đảo qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi đáng ngờ mạo danh các hãng hàng không hoặc đại lý vé. Tuyệt đối không chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân được cung cấp qua tin nhắn hoặc mạng xã hội.
Kiểm tra kỹ các thông tin vé
Sau khi đảm bảo an toàn về nguồn ứng dụng và thiết bị, hành khách cần tập trung vào việc kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin liên quan đến vé để tránh những sai sót dẫn đến mất phí oan hoặc thậm chí là bị từ chối thực hiện chuyến bay.
Để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, hành khách nên thực hiện giao dịch trên các thiết bị điện tử cá nhân như điện thoại, laptop, tablet và tránh sử dụng các thiết bị công cộng để đặt vé máy bay
Hành khách cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin của mình, đây là bước cực kỳ quan trọng. Hành khách cần kiểm tra thật kỹ thông tin đăng ký mua vé máy bay, bao gồm Họ tên (phải khớp với giấy tờ tùy thân), Số CCCD/Hộ chiếu, Địa chỉ email và Số điện thoại liên lạc. Một sai sót nhỏ về tên có thể dẫn đến việc phải trả phí đổi tên rất cao hoặc không thể bay, gây ra những phiền toái không đáng có.
Bên cạnh đó, hành khách cũng cần lưu ý trong lúc đặt vé máy bay không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai
Khi tiến hành thanh toán, ứng dụng của các hãng bay hoặc đại lý thường có xu hướng tự động thêm vào các dịch vụ mặc định như bảo hiểm chuyến đi hoặc dịch vụ chọn chỗ ngồi ưu tiên. Hành khách phải kiểm tra kỹ và bỏ chọnnhững dịch vụ này nếu không có nhu cầu để tránh bị tính thêm phí một cách vô lý, dẫn đến "mất tiền oan". Đây là một trong những "bẫy" chi phí ẩn phổ biến nhất khi đặt vé qua ứng dụng.
Mỗi hãng hàng không đều có những quy định riêng biệt và khắt khe về dịch vụ. Để tránh bị động hoặc phát sinh thêm tiền không cần thiết tại sân bay (thường có giá đắt hơn rất nhiều), hành khách cần nắm rõ quy định về hành lý, bao gồm cân nặng và kích thước tối đa cho hành lý xách tay và hành lý ký gửi. Nếu có nhu cầu, hành khách nên mua thêm hành lý ký gửi ngay trên ứng dụng khi đặt vé, vì giá mua trước thường rẻ hơn rất nhiều so với việc mua tại quầy check-in sân bay.
Luôn có phương án dự phòng
Một hành trình suôn sẻ không chỉ phụ thuộc vào việc đặt vé thành công mà còn ở sự chủ động nắm rõ các điều kiện của loại vé đã mua. Hành khách cần hiểu rõ điều kiện của loại vé mình mua, đặc biệt là chính sách hoàn, đổi vé trong trường hợp cần thay đổi lịch trình. Các loại vé giá rẻ (vé khuyến mãi) thường có điều kiện cực kỳ khắt khe, có thể không cho phép hoàn, đổi hoặc phí đổi rất cao. Việc nắm rõ điều kiện này sẽ giúp hành khách chủ động hơn trong việc sắp xếp kế hoạch và đưa ra quyết định mua vé phù hợp với nhu cầu linh hoạt của mình.
Mỗi hãng hàng không đều sẽ có những quy định riêng về dịch vụ. Để tránh bị động hoặc phát sinh thêm tiền không cần thiết, hành khách cần nắm rõ quy định về hành lý
Sau khi thanh toán thành công, hãy chắc chắn rằng bạn đã nhận được email xác nhận (Confirmation Email) từ hãng hàng không hoặc đại lý. Đây là bằng chứng quan trọng nhất để xác nhận giao dịch. Luôn lưu trữ mã đặt chỗ (Booking Reference) để tiện cho việc tra cứu, quản lý vé trực tuyến và làm thủ tục check-in sau này.
Việc tuân thủ các lưu ý trên không chỉ giúp hành khách tiết kiệm chi phí, tránh được những "bẫy" giá ẩn mà còn đảm bảo an toàn bảo mật thông tin tuyệt đối, mang lại một trải nghiệm đặt vé tiện lợi và một chuyến bay thực sự suôn sẻ, trọn vẹn.
