Vài tháng trước cao điểm du lịch hè, nhiều công ty du lịch đồng loạt mở bán hàng trăm tour nội địa để tranh thủ đà hồi phục của thị trường. Các doanh nghiệp du lịch đang nỗ lực ổn định giá sản phẩm, dịch vụ trong bối cảnh chi phí đầu vào tăng cao.
Tình hình du lịch nội địa hè 2022
Theo bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Ban Tiếp thị Công ty Du lịch Vietravel, hiện lượng khách đăng ký tour du lịch trong nước dịp hè đã đạt 65% kế hoạch. Những điểm đến hút khách là Phú Quốc, Đà Nẵng - Hội An - Huế - Quảng Bình, Hà Nội - Sa Pa - Ninh Bình - Hạ Long, Quy Nhơn - Phú Yên, Đà Lạt,...
"So với thời điểm trước dịch năm 2019, khách hè năm nay đạt khoảng 80%, trong đó chủ yếu là nội địa. Dù vậy, trong bối cảnh giá xăng dầu tăng cao, công ty vẫn nỗ lực ổn định giá tour", bà Vân Khanh chia sẻ. Bên cạnh đó, nhờ vào lợi thế có hãng bay riêng Vietravel Airlines, công ty đủ khả năng khai thác trọn gói bằng đường hàng không.
Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist dự kiến sẽ phục vụ hơn 280.000 lượt khách trong mùa hè này. Theo bà Đoàn Thị Thanh Trà, Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông, con số này dao động và có thể tăng thêm 10%-15%.
Du lịch hè 2022 có nhiều khởi sắc.
"Không ngoài dự đoán, sức mua và lượng khách đều tăng rất cao, đông nhất là Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng, Quy Nhơn - Phú Yên, Hạ Long… Chỉ tính du lịch trong nước, lượng khách tăng gần 10% so với năm 2019, dù xét về tổng số khách trong nước, nước ngoài và du lịch quốc tế là chưa đạt mức trước dịch", bà Thanh Trà nói.
Theo khảo sát, giá dịch vụ tour hè ở một số tuyến "hot" có tăng nhẹ từ 5%-7%. Những tuyến còn lại, đa phần công ty lữ hành cùng đơn vị vận chuyển, lưu trú, tham quan đang phối hợp với nhau để giữ giá ổn định. Tính đến hết quý II/2022, Lữ hành Fiditour - Vietluxtour đã đạt khoảng 60%-70% kế hoạch kinh doanh hè. Nếu tình hình tiếp tục khả quan, doanh nghiệp sẽ tăng thêm kế hoạch.
"Du lịch đang bùng nổ mạnh mẽ ở thị trường nội địa dịp hè này. Thống kê của Flamingo Redtours, lượng khách đi du lịch trong nước hè năm nay tăng 300% so với năm 2019 (trước dịch). Đối với các resort trong hệ thống, công suất phòng đạt từ 90% ngày trong tuần, riêng lượng khách MICE (du lịch kết hợp hội nghị) tăng khoảng 500% so với trước dịch", Ông Nguyễn Công Hoan, Phó Tổng Giám đốc Flamingo Holding Group cho biết.
Cẩn thận lừa đảo
Nói về những thủ đoạn lừa đảo tour giá rẻ, voucher du lịch xuất hiện khá nhiều thời gian gần đây, ông Nguyễn Minh Mẫn, Giám đốc Truyền thông và Marketing Công ty TST tourist, nhận định trong bối cảnh chi phí xăng dầu và các chi phí đầu vào tăng cao như hiện nay, việc giữ giá tour ổn định hoặc tăng nhẹ đã là một nỗ lực của doanh nghiệp nên không có chuyện giảm giá quá nhiều để kích cầu du lịch như trước.
"Cũng vì chi phí giá tour nhích lên theo giá xăng dầu, giá vé máy bay nên khách có xu hướng đi tự túc. Nhưng trong lúc điểm đến nào cũng đông thì việc đi tự túc sẽ khá rủi ro cho du khách vì nguy cơ đến nơi nhưng không đặt được dịch vụ hoặc có thể bị lừa bởi thời điểm hiện tại không thể có giá rẻ", ông Minh Mẫn nói.
Một vấn đề khác cũng làm đau đầu những người làm du lịch chính là việc duy trì chất lượng dịch vụ, tránh tình trạng "chặt chém", làm giá, quá tải ở các điểm du lịch. Bởi, thực tế đã có không ít trường hợp khách phản ánh bị làm giá, "chặt chém", hay chất lượng dịch vụ không tốt, gây hình ảnh xấu xí cho ngành du lịch.
Giá tour không giảm, du khách cẩn thận lừa đảo.
Chẳng hạn, TP Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), UBND TP vừa xử phạt 21 triệu đồng đối với nhà hàng Ngọc Phú (phường Vĩnh Nguyên) bị du khách tố "chặt chém" cho 3 phần mì xào bò giá 600.000 đồng. Ông Phan Thanh Liêm, Phó Chủ tịch UBND TP Nha Trang, khẳng định chính quyền thành phố luôn quan tâm xây dựng Nha Trang là điểm đến chất lượng, an toàn, an ninh, văn minh và thân thiện.
"Bất cứ sự việc nào làm ảnh hưởng đến thương hiệu du lịch Nha Trang - Khánh Hòa sẽ được kiểm tra, xử lý. Việc xử phạt nặng nhà hàng Ngọc Phú vừa qua, cũng như một số vụ việc vi phạm trước đó là minh chứng", ông Liêm cho biết.
Tại Cà Mau, ông Trần Hiếu Hùng, Giám đốc Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch tỉnh, khẳng định đến giờ sở chưa nhận được thông tin phản ánh của khách về tình trạng "chặt chém" khách du lịch. Bởi, "niêm yết giá - bán đúng giá niêm yết" là một trong những quy định bắt buộc các cơ sở dịch vụ du lịch trên địa bàn phải thực hiện.
