Hãng hàng không Air Canada đã lên tiếng xin lỗi sau khi phát hiện một số máy bay trong đội bay của hãng hiển thị bản đồ không có tên Israel, thay vào đó ghi là “lãnh thổ Palestine”. Sự việc xảy ra trên hệ thống bản đồ di chuyển thuộc hệ thống giải trí trên chuyến bay (IFE) của dòng Boeing 737 MAX.
Vụ việc được một hành khách phát hiện và báo cáo với hãng. Air Canada xác nhận lỗi này xuất hiện trên 40 chiếc Boeing 737 trong tổng số 43 chiếc thuộc dòng MAX trong đội bay hơn 350 máy bay của hãng.
Air Canada là hãng hàng không lớn nhất của Canada và là hãng hàng không quốc gia của nước này
Hệ thống IFE của những máy bay này do tập đoàn công nghệ hàng không vũ trụ Pháp Thales cung cấp. Trong tuyên bố chung với CNN vào ngày 13/3, Air Canada và Thales cho biết sự cố đã được khắc phục.
“Hãng đã nhận được phản hồi về việc bản đồ tương tác trên các máy bay Boeing 737 không thể hiện chính xác ranh giới một số khu vực Trung Đông, bao gồm cả Israel, ở mọi mức độ hiển thị”, tuyên bố nêu rõ, đồng thời gửi lời xin lỗi vì những bất tiện mà sự cố gây ra. “Theo chính sách chung của Air Canada, bản đồ trên máy bay chỉ hiển thị tên thành phố, và cách hiển thị trên hệ thống này không tuân theo quy định đó”.
Ngay khi phát hiện sự việc, Air Canada đã tạm thời vô hiệu hóa tính năng bản đồ trên các máy bay bị ảnh hưởng, đồng thời phối hợp với Thales và nhà cung cấp bản đồ để cập nhật lại hệ thống. Phiên bản bản đồ mới đã được cài đặt trên đội bay từ ngày 14/3.
Trong một thông báo riêng, Thales khẳng định bản đồ gây tranh cãi này do một bên thứ ba cung cấp. Bản đồ hiển thị trên hệ thống được sản xuất bởi một công ty bên ngoài hợp tác với Thales, tuy nhiên danh tính của công ty này chưa được công bố.
Thales khẳng định bản đồ gây tranh cãi này do một bên thứ ba cung cấp
Đáng chú ý, sự cố này xảy ra trong bối cảnh tình hình chiến sự giữa Israel và Palestine đang có nhiều diễn biến căng thẳng, với nguy cơ leo thang xung đột và khủng hoảng nhân đạo nghiêm trọng. Vào đêm ngày 17/3, lệnh ngừng bắn giữa Israel và Hamas tại Dải Gaza đã bị phá vỡ khi Israel thực hiện các cuộc không kích trên khắp khu vực này, khiến hơn 320 người Palestine thiệt mạng, trong đó có nhiều phụ nữ và trẻ em.
Đây không phải lần đầu tiên bản đồ trên hệ thống giải trí của các hãng hàng không gây ra sự cố nhạy cảm đối với lãnh thổ Israel. Năm 2024, hãng JetBlue cũng phải xin lỗi sau một vụ việc tương tự. Hãng cho biết đã đổi sang nhà cung cấp bản đồ mới và yêu cầu đơn vị cũ điều chỉnh để phù hợp với bản đồ do chính phủ Mỹ công nhận. Trước đó, vào năm 2018, hãng SWISS xác nhận đã áp dụng chính sách tắt toàn bộ hệ thống bản đồ khi máy bay chuẩn bị hạ cánh tại Tel Aviv (Israel) nhằm tránh các tranh cãi liên quan.
Đây không phải lần đầu tiên bản đồ trên hệ thống giải trí của các hãng hàng không gây ra sự cố nhạy cảm đối với lãnh thổ Israel
