Khi du lịch bước vào giai đoạn phục hồi, Sara Trương cùng hai co-founder đã dành hàng giờ brainstorming, dần dần định hình ý tưởng cho một ứng dụng mang tính cách mạng. Laka ra đời với sứ mệnh kết nối du khách với những trải nghiệm độc đáo và dịch vụ chất lượng, từ lên lịch trình, tìm kiếm chỗ ở đến việc khám phá các điểm đến.
Mới chỉ ra mắt thị trường trong 5 tháng, Laka vẫn đang trên hành trình đi tìm tiếng nói riêng của chính mình. Với từng bước đi thận trọng, họ không ngừng học hỏi và đổi mới, đặt mục tiêu mang lại giá trị thiết thực cho ngành du lịch. Hãy cùng lắng nghe câu chuyện của Sara Trương - một thành viên sáng lập Laka, để hiểu rõ hơn về những thách thức và khát vọng mà họ đang theo đuổi.
Giao diện của Laka
Động lực nào đã thúc đẩy chị phát triển Laka? Trong quá trình đó, chị đã hình dung việc ứng dụng AI sẽ thay đổi cách mọi người lên kế hoạch du lịch như thế nào?
Ý tưởng về Laka xuất phát từ chính những trải nghiệm cá nhân khi lên kế hoạch cho các chuyến đi. Việc tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả và lên lịch trình chi tiết là một quá trình khá tốn thời gian và công sức. Chúng tôi muốn cung cấp một giải pháp thông minh giúp người dùng lên lịch trình nhanh chóng và hiệu quả. Với Laka, người dùng chỉ cần cung cấp thông tin về sở thích và nhu cầu cho chuyến đi của mình, chúng tôi sẽ sử dụng AI để tạo ra một lịch trình hoàn hảo chỉ trong vài giây.
Sara Trương - co-founder của Laka
Hiện tại, đội ngũ của chúng tôi gồm 10 thành viên, mỗi người đều góp phần vào việc xây dựng và phát triển nền tảng. Đối tượng người dùng của Laka chủ yếu là các bạn trẻ yêu thích du lịch tự túc, đặc biệt là khi đi nước ngoài. Tính đến nay, Laka đã có gần 10.000 người dùng tin tưởng và trải nghiệm dịch vụ. Chúng tôi không ngừng nỗ lực để hoàn thiện sản phẩm và mang đến những giải pháp tiện ích nhất cho cộng đồng du lịch tự túc.
Giá trị mà Laka mang đến cho người dùng là gì?
Giá trị lớn nhất của Laka là tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng. Hiện tại, nhiều nền tảng du lịch chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm như vé máy bay hay khách sạn, nhưng lại không hỗ trợ người dùng trong việc lập kế hoạch phù hợp cho chuyến đi. Với Laka, chúng tôi không chỉ tạo lịch trình mà còn cung cấp thông tin chi tiết về các điểm đến trên toàn thế giới, đánh giá, mẹo du lịch và các yếu tố khác giúp người dùng có cái nhìn toàn diện về chuyến đi. Hơn hết, Laka còn hiểu rõ về sở thích, sở trường của từng người dùng để đưa ra những gợi ý phù hợp.
Chỉ vài bước đơn giản, Laka sẽ gợi ý cho du khách một lịch trình chi tiết
Những tính năng nổi bật của Laka là gì?
Laka có khả năng tạo lịch trình theo sở thích cá nhân của người dùng một cách nhanh chóng, cung cấp lịch trình chi tiết hơn, có thể liên kết các điểm đến với nhau trên bản đồ, cho phép người dùng chỉnh sửa lịch trình dễ dàng và chia sẻ với bạn bè. Ví dụ, khi bắt đầu truy cập vào ứng dụng, người dùng sẽ trả lời những câu hỏi liên quan đến điểm đến, mục đích chuyến đi, sở thích… nhằm hiểu rõ nhu cầu của người dùng.
Nếu người dùng muốn đi du lịch Thái Lan trong 5 ngày, Laka có thể đưa ra một lịch trình chi tiết với 30 địa điểm khác nhau chỉ trong vài giây. Người dùng có thể xem ảnh, đọc review về từng điểm, nếu không thích điểm nào có thể xóa khỏi lịch trình. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đang phát triển tính năng tối ưu hóa lộ trình để tiết kiệm thời gian di chuyển giữa các địa điểm.
Khó khăn và thử thách trong quá trình phát triển Laka là gì?
Quá trình phát triển Laka là một hành trình đầy thử thách. Chúng tôi đã phải đối mặt với nhiều khó khăn, từ việc xây dựng thuật toán AI hiệu quả cho đến việc thu thập và xử lý lượng lớn dữ liệu.
Ban đầu, chúng tôi từng nghĩ đến việc xây dựng một thị trường trực tuyến cho các tour trọn gói và công ty du lịch tại Việt Nam. Tuy nhiên, sau khi nghiên cứu, chúng tôi nhận ra rằng thế mạnh công nghệ khó có thể thay đổi thói quen của tập người dùng này (chủ yếu là người dùng lớn tuổi). Do đó, chúng tôi đã quyết định tập trung vào những người du lịch tự túc, là các bạn trẻ có khả năng tiếp cận với công nghệ nhanh và tốt hơn.
Khi ra mắt giao diện đầu tiên đến với người dùng, chúng tôi nhận được rất nhiều ý kiến trái chiều, bị chê không ít. Sau những lần đó, chúng tôi quyết định thay đổi để phù hợp hơn với xu hướng.
Chúng tôi cũng đang hợp tác với một số blogger để tăng cường sự hiện diện của Laka, đặc biệt tại thị trường Thái Lan - một trong những mục tiêu chính của đội ngũ. Dự định từ đây đến cuối năm nay sẽ mở ra thị trường Đông Nam Á gồm Singapore, Malaysia, Indonesia,…
Hiện tại, Laka vẫn đang trong giai đoạn xây dựng sản phẩm, với nền tảng website là trọng tâm. Chỉ khi sản phẩm thực sự tạo ra giá trị cho người dùng, chúng tôi mới bắt đầu khám phá các công nghệ mới như VR (virtual reality). Hiện tại, chúng tôi tập trung vào việc quảng bá sản phẩm và thu hút người dùng trải nghiệm, cung cấp phản hồi để hoàn thiện sản phẩm hơn nữa.
Với lượng dữ liệu khổng lồ được thu thập, Laka làm thế nào để đảm bảo chất lượng thông tin?
Chúng tôi sử dụng dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm Internet, mạng xã hội và các nền tảng du lịch nổi tiếng. Tuy nhiên, để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác thực từng dữ liệu (human touch). Điều này giúp người dùng tránh được những thông tin sai lệch, như các điểm du lịch đã đóng cửa hoặc không còn hoạt động.
Sự kết hợp giữa AI và human touch giúp người dùng tránh được những thông tin sai lệch, như các điểm du lịch đã đóng cửa hoặc không còn hoạt động
Điều gì tạo nên sự khác biệt giữa Laka và các ứng dụng du lịch tương tự trong khu vực?
Nhiều ứng dụng AI chỉ cung cấp lịch trình dưới dạng văn bản mà không có yếu tố trực quan. Laka cung cấp không chỉ danh sách các địa điểm mà còn cho phép người dùng xem hình ảnh, đánh giá và thông tin chi tiết về từng địa điểm trong cùng một nền tảng. Điều này giúp người dùng dễ dàng hình dung và điều chỉnh lịch trình của mình.
Khác biệt với các nền tảng du lịch vốn tập trung phần lớn vào việc cung cấp dịch vụ, Laka mang đến cho người dùng một trải nghiệm hoàn toàn mới: lên lịch trình du lịch miễn phí. Điều này đồng nghĩa với việc Laka không chỉ là một nền tảng bán dịch vụ mà còn là một người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp du khách lên kế hoạch cho chuyến đi một cách dễ dàng và hiệu quả.
Mặc dù Laka cũng cung cấp dịch vụ du lịch, cạnh tranh với các "ông lớn" nền tảng du lịch trực tuyến hiện nay, nhưng thế mạnh độc đáo của Laka chính là khả năng hỗ trợ người dùng tạo ra những hành trình du lịch cá nhân hóa.
Laka có kế hoạch phát triển sản phẩm như thế nào trong tương lai gần?
Trong hai năm tới, chúng tôi sẽ tập trung phát triển các tính năng mới, cải thiện giao diện người dùng và tăng cường tính năng tương tác. Dù hiện tại chúng tôi chỉ có phiên bản website, nhưng trong tương lai, chúng tôi cũng dự định phát triển một ứng dụng di động để đáp ứng nhu cầu của người dùng tiện lợi hơn. Mục tiêu cuối cùng của Laka là trở thành một ứng dụng all-in-one (tất cả trong một), giúp người dùng dễ dàng tạo và điều chỉnh lịch trình du lịch của mình theo cách hiệu quả, tiện lợi nhất.
Du lịch nhanh chóng, đơn giản hơn cho cộng đồng du lịch tự túc
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI, những thay đổi nào sẽ xảy ra đối với ngành du lịch?
Tôi tin rằng AI sẽ mang đến một cuộc cách mạng lớn cho ngành du lịch. AI sẽ giúp người dùng lên kế hoạch dễ dàng hơn, khám phá những điểm đến mới lạ và tận hưởng những trải nghiệm độc đáo. Đồng thời, AI cũng mang đến cho các doanh nghiệp du lịch tối ưu hóa hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Xin cảm ơn chị rất nhiều!
