Là người đứng đầu giữ vai trò điều hành tại một trong những khu nghỉ dưỡng lớn nhất đảo ngọc và cả nước, Mario Caballero - Tổng Giám đốc điều hành khu nghỉ dưỡng Meliá Vinpearl Phú Quốc đã có dịp chia sẻ với Travellive về câu chuyện dẫn dắt đội ngũ nhân sự đầy nhiệt huyết, phong cách làm việc cũng như những kế hoạch sắp tới của Meliá, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Khu nghỉ dưỡng Meliá Vinpearl Phú Quốc
Phong cách lãnh đạo của ông đem đến sự khác biệt như thế nào cho Meliá Vinpearl Phú Quốc, so với các tập đoàn cùng ngành?
Mario Caballero: Trong công việc, tôi tập trung vào các mối quan hệ bền chặt, cởi mở trao đổi và giúp đỡ mọi người khi cần thiết. Ở Meliá Vinpearl Phú Quốc, tôi mang đến hệ giá trị kết hợp giữa tính chuyên môn, tôn trọng văn hóa và phát triển con người. Với việc quản lý một trong những khu nghỉ dưỡng lớn nhất Việt Nam, tôi và đội ngũ chú trọng đem đến tinh thần "Soul Matters", với mỗi chi tiết được chăm chút và thổi hồn bởi sự nhiệt huyết. Điều này vốn thể hiện trong sự sắp xếp qua từng món đồ vật và không gian, nơi bạn cảm nhận được lòng mến khách và chào đón nồng hậu từ Meliá.
Ông Mario Caballero - Tổng Giám đốc điều hành khu nghỉ dưỡng Meliá Vinpearl Phú Quốc
Con người là yếu tố then chốt trong ngành khách sạn, ông đã áp dụng những tiêu chuẩn nào để quản lý nhân sự?
Mario Caballero: Tôi ưu tiên những cuộc trò chuyện hiệu quả, công tư phân minh và cố gắng trở thành lãnh đạo gương mẫu. Ở các buổi họp chung và cá nhân, tôi đề cao tính minh bạch và muốn cộng sự của mình được làm việc trong môi trường khách sạn đoàn kết, tích cực, và hòa đồng. Họ có thể tham gia các chương trình sức khỏe cho nhân viên và được tuyên dương khi có thành tích tốt.
Ẩn mình giữa tán lá miền nhiệt đới, biệt thự tại Meliá sở hữu tầm nhìn thoáng đãng hướng biển, vườn hoặc hồ xanh mát
Đâu là yếu tố để tạo nên trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng? Meliá Vinpearl Phú Quốc sẽ đem đến đặc quyền mới nào cho du khách sắp tới?
Mario Caballero: Ngoài hệ sinh thái và cơ sở vật chất đa dạng gồm 3 nhà hàng, 2 quầy bar, 2 bể bơi ngoài trời, YHI Spa và 522 biệt thự riêng, chúng tôi còn có những điều thú vị với hơn 20 hoạt động dành cho trẻ em, đem đến khoảnh khắc thư giãn cho gia đình và bạn bè tại Bãi Dài, một trong những bãi biển đẹp nhất hành tinh. Sắp tới, chúng tôi sẽ ra mắt gói trải nghiệm độc quyền nhằm tái định nghĩa nghỉ dưỡng sang trọng tại Việt Nam.
Bể bơi ngoài trời tại Meliá Vinpearl Phú Quốc
