Đại sứ quán Trung Quốc tại Thái Lan vừa phát đi thông cáo công khai, khuyến cáo khẩn cấp tới công dân nước này về nguy cơ tiềm ẩn từ các tour du lịch giá rẻ. Động thái này được đưa ra ngay sau khi các video ghi lại cảnh du khách Trung Quốc bị ép mua hàng hóa đắt tiền một cách trắng trợn, thậm chí bị đe dọa không cho lên xe buýt và không được trở về nước, lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội. Sự việc đã lên hồi chuông báo động về chất lượng dịch vụ và tính minh bạch trong các gói du lịch, đặc biệt trong bối cảnh lượng khách Trung Quốc đến Thái Lan đang sụt giảm nghiêm trọng.
Đại sứ quán Trung Quốc tại Thái Lan đã xác nhận thông tin và thể hiện sự xem xét nghiêm túc vụ việc. Cơ quan ngoại giao này đã liên hệ ngay lập tức với Cảnh sát Du lịch Thái Lan và Cơ quan Du lịch Thái Lan (TAT) để yêu cầu tiến hành điều tra khẩn cấp.
Trung Quốc cảnh báo du lịch giá rẻ, ép khách mua hàng ở Thái Lan
Vụ việc nổi cộm nhất được xác định xảy ra vào ngày 12/10, khi một đoạn video được ghi lại trên xe buýt chở đoàn khách Trung Quốc. Trong video, một người đàn ông Trung Quốc, sau này được xác định là trưởng đoàn, đã nói bằng tiếng Trung, đe dọa du khách rằng nếu họ không mua hàng tại cửa hàng miễn thuế theo yêu cầu, họ sẽ không được lên xe buýt và thậm chí "sẽ không cho anh quay về Trung Quốc đâu". Sự việc xảy ra khi xe dừng trước cửa hàng trang sức ở Bang Phra, trên hành trình trở về Bangkok của tour 6 ngày 5 đêm kéo dài từ 8-13/10 đi qua Bangkok, Pattaya và Chon Buri.
Trong video, người này dọa không cho du khách quay về Trung Quốc (Ảnh: Chụp màn hình/TVBS)
Kết quả điều tra ban đầu từ giới chức Thái Lan cho thấy, người đàn ông Trung Quốc xuất hiện trong video, ông Zhang (38 tuổi), là trưởng đoàn từ công ty Huiyou (Trung Quốc) và là đại diện của công ty này. Tuy nhiên, ông Zhang không có giấy phép hướng dẫn viên du lịch hợp pháp tại Thái Lan. Người này bị nghi ngờ đã ép buộc du khách mua hàng và nhận hoa hồng từ các giao dịch đó. Mặc dù công ty du lịch Thái Lan liên quan (Fengrun) được xác nhận có giấy phép kinh doanh hợp pháp, nhưng Chính quyền Thái Lan vẫn đã tiến hành điều tra và đang thực hiện các bước pháp lý đối với tất cả các bên liên quan, bao gồm cả công ty Trung Quốc và khả năng bán tour dưới giá vốn, hành vi có thể bị phạt tù tối đa 2 năm hoặc tiền phạt lên tới 500.000 baht (hơn 400 triệu đồng).
Đáng chú ý, toàn bộ đoàn du lịch đã trở về Trung Quốc và không một ai trong số họ nộp đơn khiếu nại chính thức, theo Đại tá Man Rotthong, Trưởng phòng điều tra của Cục Cảnh sát Du lịch Thái Lan.
Đại sứ quán Trung Quốc nhấn mạnh du khách cần cảnh giác với các tour có giá thấp bất thường
Sự việc này một lần nữa làm dấy lên vấn đề "tour 0 đồng" hay tour "giá rẻ bất thường" đang là vấn nạn nhức nhối tại Thái Lan, đặc biệt trong nhóm du khách Trung Quốc. Đây là các gói du lịch được rao bán với giá rẻ, thậm chí gần như miễn phí, nhưng sau khi đến nơi, du khách bị ép mua hàng hoặc tham gia các hoạt động tính phí cao để bù lại chi phí tour. Những chuyến đi này thường do các công ty trá hình tổ chức, hợp tác với cửa hàng địa phương để chia hoa hồng từ việc bán hàng.
Trong thông cáo của mình, Đại sứ quán Trung Quốc đã nhấn mạnh và lặp lại khuyến nghị rằng du khách không nên bị hấp dẫn bởi các tour có giá thấp bất thường. Cơ quan này đưa ra các hướng dẫn chi tiết để bảo vệ du khách. Khi chọn tour theo đoàn, du khách cần ưu tiên các công ty du lịch có giấy phép hợp pháp, uy tín, cung cấp dịch vụ chất lượng với giá hợp lý và có hợp đồng rõ ràng, minh bạch. Đại sứ quán cũng nhắc lại quy định pháp luật: người nước ngoài không được phép hành nghề hướng dẫn viên tại Thái Lan.
Khi chọn tour, nên ưu tiên công ty lữ hành được cấp phép, có uy tín, cung cấp dịch vụ đúng cam kết, giá cả hợp lý và hợp đồng rõ ràng
Nếu gặp tình huống bị ép buộc hoặc phát sinh tranh chấp, du khách cần thận trọng, lưu giữ toàn bộ bằng chứng về hành vi vi phạm, và liên hệ ngay với đường dây nóng của Cảnh sát Du lịch Thái Lan hoặc đường dây bảo hộ công dân của Đại sứ quán Trung Quốc tại Bangkok để được hỗ trợ kịp thời.
Cảnh báo từ Đại sứ quán Trung Quốc không chỉ là một lời khuyên mà còn là một tín hiệu cho thấy sự lo ngại nghiêm trọng của Trung Quốc đối với sự an toàn và trải nghiệm của công dân mình khi du lịch nước ngoài.
Thái Lan từng là một trong những điểm đến hàng đầu của khách Trung Quốc, nhưng lượng khách từ thị trường này đang giảm mạnh. Trong 9 tháng đầu năm, Thái Lan chỉ đón khoảng 3,58 triệu lượt khách Trung Quốc, giảm hơn 30% so với cùng kỳ năm trước. Giới phân tích cho rằng nguyên nhân chính đến từ lo ngại về an toàn sau loạt vụ việc lừa đảo, chi phí du lịch tăng, và sự cạnh tranh gay gắt từ các điểm đến khác trong khu vực như Việt Nam, Nhật Bản hay Malaysia.
Thái Lan từng là một trong những điểm đến hàng đầu của khách Trung Quốc, song lượng khách từ thị trường này đang giảm mạnh
Sự sụt giảm này đã buộc ngành du lịch Thái Lan phải điều chỉnh mục tiêu đón khách quốc tế trong năm. Đồng thời, chính quyền Thái Lan đã tăng cường chiến dịch siết chặt tour trái phép và đẩy mạnh truyền thông về an toàn du lịchnhằm lấy lại niềm tin từ du khách Trung Quốc. Việc kiên quyết điều tra và xử lý công ty tổ chức tour trái phép, ngay cả khi tour được xác nhận không phải là "tour 0 đồng" nhưng có dấu hiệu ép khách, cho thấy quyết tâm của Thái Lan trong việc bảo vệ hình ảnh du lịch quốc gia.
