Du khách chỉ cần cài app "Du lịch Việt Nam an toàn" là có thể dễ dàng phản ánh tất cả vấn đề về dịch vụ du lịch liên quan đến hàng giả, hàng kém chất lượng, lừa đảo, ép giá, quảng cáo không đúng thực tế, mất vệ sinh an toàn thực phẩm... Mọi thông tin phản ánh sẽ được Tổng cục Du lịch phối hợp với Tổng cục Quản lý thị trường thuộc Bộ Công Thương tiếp nhận, xác minh và xử lý.
Ứng dụng "Du lịch Việt Nam an toàn" được kết nối liên thông với hệ thống thông tin nghiệp vụ của Tổng cục Quản lý thị trường, cho phép hai bên dễ dàng trao đổi thông tin, phối hợp tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách du lịch, bảo vệ quyền lợi của du khách.
Tính năng phản ánh trên ứng dụng cho phép Tổng cục Quản lý thị trường nhanh chóng nắm bắt thông tin và xử lý kịp thời những vấn đề liên quan đến hàng giả, hàng kém chất lượng, lừa đảo, ép giá, quảng cáo không đúng thực tế, mất vệ sinh an toàn thực phẩm… Qua đó, góp phần làm trong sạch, lành mạnh thị trường du lịch trong nước, nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín du lịch Việt Nam.
Sự kiện vận hành chính thức app "Du lịch Việt Nam an toàn" cũng đánh dấu bước đi mới trong mô hình hợp tác trên cơ sở khai thác công nghệ số hiện đại, giúp kết nối liên thông 3 chủ thể chính trong lĩnh vực du lịch là khách du lịch, đơn vị cung ứng dịch vụ và cơ quan quản lý nhà nước. Mô hình này tạo ra sự đột phá, đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới, giúp ngành du lịch phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn.
