Khi đi du lịch nước ngoài, nhiều du khách không còn quá mặn mà với những điểm đến quen thuộc được nhắc đến trong mọi cuốn cẩm nang hay bưu thiếp. Thay vào đó, họ có xu hướng tìm kiếm những địa danh mới lạ, ít người biết tới, với hy vọng sẽ có được trải nghiệm khác biệt, độc đáo hơn. Tuy nhiên, không phải nơi nào cũng có thể đáp ứng được kỳ vọng đó. Có những địa điểm dù nổi tiếng hay mới nổi đều khiến khách tham quan cảm thấy thất vọng vì đông đúc, dịch vụ kém, hoặc đơn giản là… không có gì đặc biệt.
Nhằm giúp du khách có cái nhìn thực tế hơn, nền tảng lưu trữ hành lý Radical Storage đã thực hiện một cuộc khảo sát quy mô lớn, phân tích hơn 95.000 đánh giá trực tuyến về 200 địa điểm du lịch nổi tiếng trên toàn thế giới. Từ đó, họ lập danh sách những điểm đến có tỷ lệ đánh giá tiêu cực cao nhất - những nơi mà nhiều người từng mơ ước được ghé thăm, nhưng rồi lại ra về với cảm giác tiếc nuối.
1. Alton Towers, Vương quốc Anh - 49,4% đánh giá tiêu cực
Dẫn đầu danh sách là công viên giải trí Alton Towers ở hạt Staffordshire, Anh. Nơi đây từng là một khu bất động sản của giới quý tộc vào thế kỷ 19, sau đó được mở cửa cho công chúng và phát triển thành công viên giải trí vào thập niên 1980, lấy cảm hứng từ mô hình Disneyland tại Mỹ.
Hiện nay, Alton Towers là công viên giải trí lớn nhất nước Anh với diện tích lên đến 910 mẫu Anh và có 10 khu vực theo chủ đề khác nhau. Dù vậy, gần một nửa số đánh giá (49,4%) mà công viên nhận được lại mang tính tiêu cực - cao gấp gần 5 lần tỷ lệ trung bình 10,9% trong nghiên cứu.
Nguyên nhân chính nằm ở dịch vụ khách hàng và chi phí phát sinh. Có đến 18% đánh giá đề cập đến vấn đề “không xứng đáng với số tiền bỏ ra” - mức cao nhất trong toàn bộ khảo sát. Nhiều du khách cho biết họ bị hiểu nhầm về chính sách vé, phải trả thêm tiền cho các dịch vụ phụ như thức ăn, nước uống hoặc quyền vào các khu vực riêng biệt, khiến trải nghiệm trở nên khó chịu và thiếu minh bạch.
Công viên giải trí Alton Towers, hạt Staffordshire, Anh
2. Suối nước nóng Széchenyi, Hungary - 37,2% đánh giá tiêu cực
Là điểm đến nổi tiếng về chăm sóc sức khỏe ở châu Âu, suối nước nóng Széchenyi tại thủ đô Budapest (Hungary) là khu tắm khoáng lớn nhất châu Âu và đã đón khách từ năm 1913. Tuy nhiên, hơn một phần ba (37,2%) số đánh giá cho rằng trải nghiệm tại đây không xứng đáng với kỳ vọng.
Lý do chủ yếu không đến từ chất lượng nguồn nước hay cơ sở vật chất, mà nằm ở tình trạng quá tải và khó tiếp cận. Khu suối nước nóng này đứng thứ ba trong danh sách những nơi bị phàn nàn nhiều nhất về độ đông đúc và khả năng tiếp cận với 16,8% đánh giá tiêu cực thuộc nhóm này, trong khi tỷ lệ trung bình chỉ là 4,4%. Du khách khuyên rằng nếu muốn tận hưởng trọn vẹn không gian thư giãn, nên đến vào các thời điểm ít khách du lịch hơn trong năm.
Suối nước nóng Széchenyi, Hungary
3. Công viên nước Siam Park, Tây Ban Nha - 31,2% đánh giá tiêu cực
Siam Park trên đảo Tenerife (Tây Ban Nha) được nhiều người ca ngợi là “công viên nước tốt nhất thế giới” và là điểm đến không thể bỏ qua với những ai đam mê trò chơi dưới nước. Công viên mang phong cách kiến trúc Thái Lan, được khai trương năm 2007 với sự hiện diện của Công chúa Thái Lan Maha Chakri Sirindhorn, và hiện đang chuẩn bị mở rộng thêm tại Gran Canaria.
Tuy nhiên, danh hiệu hoành tráng không giúp Siam Park tránh khỏi làn sóng chỉ trích. Khoảng 31,2% người đánh giá để lại bình luận tiêu cực, với nhiều khách phàn nàn về nhân viên không thân thiện, cách tổ chức thiếu chuyên nghiệp và sự bất tiện trong việc tiếp cận, đặc biệt với người khuyết tật. Một số người còn đề cập đến việc bị nhân viên phán xét về ngoại hình hoặc cân nặng - khiến trải nghiệm trở nên thiếu tôn trọng và không thân thiện.
Công viên nước Siam Park, Tây Ban Nha
4. Time Out Market Lisboa, Bồ Đào Nha - 28,4% đánh giá tiêu cực
Time Out Market Lisboa - khu ẩm thực được sáng lập bởi tạp chí Time Out - là một trong những điểm đến ẩm thực nổi bật tại thủ đô Lisbon. Mở cửa từ năm 2014, nơi đây từng giành giải thưởng Hamburg Foodservice Award vào năm 2018, một minh chứng cho thành công của mô hình kết hợp truyền thông - ẩm thực.
Tuy nhiên, sau gần một thập kỷ hoạt động, Time Out Market Lisboa đang dần trở thành “nạn nhân của sự nổi tiếng”. Với 28,4% đánh giá tiêu cực, nhiều người cho rằng khu ẩm thực đã quá tải, đông đúc và không còn giữ được chất lượng như ban đầu. Thống kê cũng cho thấy nơi này có tỷ lệ phàn nàn về tình trạng đông người và khó tiếp cận cao nhất khảo sát (18,4%).
Nhiều du khách phải xếp hàng dài mới có thể mua được đồ ăn, trong khi không gian ăn uống lại chật hẹp, không đảm bảo trải nghiệm ẩm thực thoải mái - đặc biệt với những ai mong đợi một bữa ăn thư thả khi khám phá văn hóa ẩm thực địa phương.
Khu ẩm thực Time Out Market Lisboa, Bồ Đào Nha
5. Đài phun nước Trevi, Ý - 24,6% đánh giá tiêu cực
Fontana di Trevi - đài phun nước biểu tượng của thành Rome - đã quá quen thuộc với du khách quốc tế qua những thước phim kinh điển như La Dolce Vita hay Roman Holiday. Theo truyền thống, ai ném một đồng xu xuống đài phun nước này sẽ có cơ hội quay trở lại Rome.
Tuy nhiên, sự nổi tiếng cũng kéo theo tình trạng chen chúc, quá tải và mất đi cảm giác thiêng liêng, lãng mạn vốn có. Có đến 24,6% du khách để lại phản hồi tiêu cực, trong đó phần lớn liên quan đến việc không thể tiếp cận điểm tham quan do lượng khách quá đông (16,9%) - đứng thứ hai toàn bảng khảo sát. Ngoài ra, công trình này cũng từng đóng cửa để trùng tu trong năm 2024, khiến không ít du khách thất vọng khi đến nơi mà không thể tận mắt chiêm ngưỡng.
Một lựa chọn thay thế được nhiều người gợi ý là đồi Palatine - nơi không chỉ có tầm nhìn đẹp, nhiều di tích lịch sử mà còn có tỷ lệ phàn nàn thấp hơn rất nhiều (chỉ 6,2%).
Đài phun nước Trevi, Ý
