Thông báo này được Vietnam Airlines chính thức xác nhận vào ngày 9/5/2022. Theo đó, hành khách có thể tiết kiệm thời gian bằng cách tự làm thủ tục trực tuyến qua website www.vietnamairlines.com, hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines, trong khoảng thời gian từ 24 tiếng đến 1 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.
Sau khi hoàn thành quá trình check-in online, hành khách sẽ nhận được “Thẻ lên máy bay trực tuyến” qua thiết bị điện tử hoặc có thể tự in thẻ, sau đó đến thẳng cửa kiểm tra an ninh hành khách và cửa ra tàu bay, không cần vào quầy làm thủ tục của hãng tại cảng hàng không để xác nhận. Đối với khách có hành lý ký gửi, có thể làm thủ tục gửi hành lý tại các quầy thủ tục đã được bố trí tại sân bay.
Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến giúp các chuyến đi thông suốt, liền mạch, nhanh gọn; đặc biệt giúp hạn chế việc xếp hàng, tập trung đông người, đảm bảo hành trình di chuyển an toàn. Hiện nay, tỉ lệ hành khách của Vietnam Airlines làm thủ tục trực tuyến chiếm khoảng 55% ở các sân bay lớn như Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng và trên 30% ở các sân bay địa phương.
Đây là một trong những nỗ lực của Vietnam Airlines nhằm tiến tới mục tiêu hãng hàng không công nghệ số (Digital Airline). Trước đó vào giữa tháng 3, hãng hàng không này cũng triển khai dịch vụ làm thủ tục trực tuyến cho hành khách khởi hành từ sân bay Điện Biên. Như vậy, tính đến nay, Cần Thơ là sân bay nội địa thứ 13 Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ tiện lợi này sau Nội Bài (Hà Nội), Tân Sơn Nhất (TP.HCM), Đà Nẵng, Cam Ranh, Vân Đồn, Cát Bi, Vinh, Chu Lai, Côn Đảo, Phú Quốc, Liên Khương (Đà Lạt) và Điện Biên.
