VI
EN
Du lịch Việt Nam mở cửa hoạt động trở lại sau 2 năm tạm dừng do dịch Covid-19, lượng khách trong mùa hè tăng cao. Lợi dụng tâm lý này nhiều đối tượng lợi dụng mạng xã hội chào bán các combo du lịch giá rẻ qua đó lừa đảo người tiêu dùng.
Tự biến mình thành “con mồi” béo bở
Chị Lê Thị Hương ở 79 Phố Huế (quận Hai Bà Trưng) cùng chồng lên kế hoạch tổ chức nghỉ hè ở Phú Quốc vào đầu tháng 7/2022. Thay vì đi theo tour, chị Hương lựa chọn mua combo du lịch Phú Quốc giá rẻ từ một đại lý trên mạng xã hội Facebook với giá 2,5 triệu đồng/người.
Tuy nhiên, gần ngày đi, khi gọi điện xác nhận với hãng hàng không và khách sạn thì nhận được thông báo mã đặt chỗ bị hủy vì không thanh toán trong 24 giờ. “Khi tôi gọi người bán, đối tượng này lập tức chặn liên lạc khiến tôi không thể gọi điện hay nhắn tin được nữa” - chị Hương chia sẻ.
Chị Hương chỉ là một trong nhiều nạn nhân bị lừa khi mua combo du lịch. Ngày 7/6 vừa qua, giới kinh doanh du lịch Việt Nam đồng loạt chia sẻ thông tin vụ việc đoàn 144 du khách mua combo đi Phú Quốc (tỉnh Kiên Giang) nhưng ra sân bay mới biết bị lừa đảo, không có vé máy bay. Cách đây 2 năm cũng xảy ra vụ việc chủ phòng vé máy bay tại ngõ Núi Trúc (quận Ba Đình) bỗng nhiên “bốc hơi”, sau khi bán lượng combo du lịch giá rẻ trị giá cả chục tỷ đồng đến các điểm du lịch như: Đà Nẵng, Côn Đảo, Phú Quốc, Quy Nhơn...
Khách du lịch trải nghiệm lặn tại Đảo ngọc, Phú Quốc
Giám đốc Công ty Du lịch Vietnam Unique Tours Phạm Đình Hà cho hay, một trong những thủ đoạn mà kẻ gian thực hiện để lừa đảo du khách là đưa ra các combo có giá siêu rẻ, nhưng dịch vụ đi kèm lại đạt chuẩn 5 sao. Ngoài chiêu trò trên, những đối tượng này còn sử dụng nhiều hình thức lừa đảo như combo giá rẻ, thanh lý voucher hoặc gói vé máy bay 10 vé/năm với giá siêu rẻ.
Ngoài ra còn có thủ đoạn lừa khách mua vé rẻ hơn thị trường khoảng 1 - 1,5 triệu đồng, nhưng vẫn sử dụng được vì đối tượng đăng ký mua vé máy bay trả góp. Khách hàng sau khi sử dụng sẽ bị đòi tiền từ các ứng dụng du lịch trả góp.
“Để qua mắt lực lượng chức năng sau khi thực hiện hành vi lừa đảo, các đối tượng thường khóa tài khoản mạng xã hội, chặn hoặc hủy thông tin liên lạc. Còn khách hàng chỉ khi bị lừa mất tiền hoặc đã dùng xong các dịch vụ không như quảng cáo thì mới biết mình bị lừa” - ông Phạm Đình Hà thông tin.
Làm gì để tránh bị lừa đảo?
Nguyen Duc Viet, director of We Travel, shared that cheap travel packages do not necessarily mean scams. This is because they combine two or more travel services, most commonly transportation (air tickets) and accommodation (hotels, resorts). The price of a package is also lower than a tour because the services included are more limited.
However, customers are easily "trapped" by sellers with vague information. "In recent years, travel packages have become a flagship product of travel agencies due to their high efficiency, saving tourists time and effort, and allowing them to choose a reasonable travel itinerary. However, like many other products, some travel packages are good, and some are not, so customers need to be vigilant and consider carefully before choosing," shared Mr. Nguyen Duc Viet.
Tourists visiting Yen Island, Nha Trang
Agreeing with this opinion, Nguyen Van Tai, Director of Vietsense Travel Company, advises that customers should carefully check the price of a service combo if it is unusually cheap compared to the general market price, and should not rush to purchase it. Furthermore, customers need to understand that a combo is only a group of services, not a complete package like a tour. Therefore, it is necessary to thoroughly investigate what services are included in the combo, their quality level, the number/duration of services used (number of nights/days of stay, one-way or round-trip tickets, etc.).
“Customers must retain all relevant information during the combo purchase process, such as payment details, emails, and messages. When making a transaction, buyers must request a contract from the combo provider detailing the terms regarding flights, hotels, ticket prices, and other incidental costs, as well as liability for contract violations. In particular, if any irregularities are observed, buyers should promptly report them to the police for assistance in protecting their legal rights,” Mr. Nguyen Van Tai stated.
Similarly, Trinh Thi My Nghe, Vice President of the Hanoi Tourism Association, advises that there are many companies and individuals selling cheap travel packages on the market. To have a quality trip, before purchasing a package, consumers need to find out about the services included, such as the expiration date, whether the package is for a family or a single person, what kind of accommodation services are included, whether transportation is included in the package or if customers have to arrange their own transportation, etc.
"Before purchasing a travel package, consumers should visit the seller's website to carefully review information and customer feedback from those who have previously purchased packages from these companies. This will help them understand the quality of service the business provides before spending money on a travel package," suggested Ms. Trinh Thi My Nghe.
Sharing the same viewpoint, Mr. Pham Duy Nghia - CEO of Vietfoot Travel, analyzed that cheap travel packages are created when sellers make very little profit, perhaps only 50,000 VND per package, so they focus on quantity. The prices are ridiculously low but cut out basic services, omitting entrance fees to scenic spots; there are also cases where sellers accept selling at a loss for other purposes.
"To curb the phenomenon of defrauding consumers through the sale of cheap travel packages on social media platforms like Zalo and Facebook, the Vietnam National Administration of Tourism has issued a directive to localities to review and inspect all tourism business activities, ensuring the quality of services for tourists and prioritizing the needs of tourists. Because of the sophisticated nature of these scams, perpetrators set up ticket sales channels and then, after achieving their goals, self-block or delete their websites, making it difficult for authorities to manage and penalize them. To protect themselves, tourists should be wary of cheap tour packages and choose reputable and trustworthy travel brands," said Nguyen Quy Phuong, Director of the Travel Department (Vietnam National Administration of Tourism).
