Trong bối cảnh văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản trọng chữ "tín" và "trọng tình", Toshiyuki Niino và Yuichiro Okazaki đã nhanh nhạy nhận ra nhu cầu của một bộ phận lớn người lao động: sự hỗ trợ để vượt qua rào cản tâm lý khi muốn chấm dứt hợp đồng lao động. Ý tưởng thành lập công ty Exit xuất phát từ một thực tế đáng chú ý rằng nhiều người Nhật Bản cảm thấy khó khăn khi đưa ra quyết định nghỉ việc, dù cho công việc hiện tại có mang lại nhiều áp lực.
Với mức phí 50.000 yên cho mỗi giao dịch, công ty Exit đã tạo ra một mô hình kinh doanh độc đáo, đáp ứng nhu cầu của một thị trường ngách. Một dịch vụ có giá 50.000 yên (440 USD) cho mỗi giao dịch, được thiết kế riêng cho lực lượng lao động có nhu cầu tìm đến.
Yuta Sakamot đã thuê công ty xin nghỉ việc hộ vì sợ bị sếp ngăn cản chuyển chỗ mới
Exit sẽ đóng vai trò là một người trung gian đảm nhiệm mọi công việc liên lạc giữa khách hàng và công ty mà khách hàng xin nghỉ. Sau cuộc gọi đầu tiên, khách hàng sẽ chuẩn bị một đơn xin nghỉ việc, đưa nó cho Exit để chuyển cho công ty. Exit cũng thay mặt người nhân viên này nhận các giấy tờ cần thiết từ công ty, cụ thể như rishokukyo (giấy xác nhận nghỉ việc chính thức) để nhận được những khoản trợ cấp từ chính phủ.
Truyền thống văn hóa coi trọng sự ổn định và trung thành với công ty đã khiến nhiều người Nhật Bản cảm thấy khó khăn khi đưa ra quyết định nghỉ việc
Dịch vụ này ngày càng được ưa chuộng trong bối cảnh thái độ của người Nhật đối với công việc gần như không thay đổi so với trước đây trong khi dân hoá dân số đang thắt chặt thị trường việc làm, người lao động dễ nhảy việc hơn còn người sử dụng lao động trở nên tuyệt vọng để giữ chân nhân viên.
Okazaki nói: “Rất nhiều người đi làm ở các công ty Nhật Bản cho rằng nghỉ việc là một điều sai trái hoặc đáng xấu hổ nên bản thân sẽ làm mọi người thất vọng hoặc bị sếp la mắng nếu chọn ra đi. Với ý nghĩ đó, bọn họ cứ cố gắng làm những công việc tồi tệ mà chính họ cũng ghét cay ghét đắng. Họ đã tiếp tục làm như thế cho đến khi chúng tôi xuất hiện.”
Những câu chuyện mà Okazaki nghe được đều chứa đựng nỗi đau và sự bất lực của những con người nhỏ bé. Họ cảm thấy cô đơn, lạc lõng và không biết phải làm sao để thoát khỏi tình trạng hiện tại. Việc nghỉ việc, đối với họ, không chỉ là một quyết định cá nhân mà còn là một cuộc chiến chống lại những áp lực xã hội. Việc bị bắt nạt, những giờ làm thêm không được trả lương đã trở thành những ám ảnh, khiến họ không dám đưa ra quyết định nghỉ việc.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế của người lao động, dịch vụ "nộp hộ" đơn xin nghỉ việc đã ra đời và nhanh chóng trở nên phổ biến
Hầu hết khách hàng của Exit đều thể hiện một sự quyết tâm rất cao khi muốn chấm dứt công việc hiện tại. Họ thường chia sẻ rằng, họ không thể chờ đợi thêm được nữa và muốn rời đi ngay lập tức. Chính vì vậy, Exit thường phải lên lịch gọi điện cho công ty của khách hàng vào ngày hôm sau để thông báo quyết định nghỉ việc.
Đa số khách hàng đều có đủ thời gian nghỉ phép có lương được tích lại để trang trải cho khoảng thời gian đó. Cũng có những người khác vui vẻ coi đó là ngày nghỉ không lương chỉ để kết thúc quá trình một cách gọn gàng. Exit nói với các công ty rằng thủ tục giấy tờ sẽ được gửi qua đường bưu điện.
Dịch vụ này không chỉ giúp người lao động tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo các thủ tục được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Mặc dù đang là một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ "nộp hộ" đơn xin nghỉ việc, Exit vẫn phải đối mặt với một thực tế không thể phủ nhận: sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Nếu các công ty khởi nghiệp khác cũng nhảy vào thị trường này, Exit sẽ phải đối mặt với áp lực lớn hơn để duy trì vị thế của mình.
Hiện họ xử lý trung bình 3.000 đơn xin nghỉ việc mỗi tháng, trong đó có những người đã làm việc hàng chục năm trong cùng một công ty hoặc những người quá căng thẳng đến mức muốn tự tử vì không biết phải nghỉ việc như thế nào. “Tôi muốn bỏ việc được nhìn nhận như một điều tích cực. Mọi người có thể nghỉ việc mà không phải chần chừ gì”, Arno cho biết.
